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7 métricas do site que você não está acompanhando, mas que devem ser

By 7 de agosto de 2018Blog, Zoho Sales IQ

Com mais de um bilhão de websites esperados até meados de 2016, atrair visitantes para o seu site é tão importante quanto tão difícil quanto sempre. Basta ter um site não é mais suficiente. Os donos de empresas agora têm que medir e analisar uma série de métricas cruciais para melhorar suas estratégias, permanecer relevantes com seu público-alvo e disputar a atenção dos três bilhões de usuários da Internet.

É hora de começar a ouvir as estatísticas do seu site para que você possa atrair constantemente visitantes novos e recorrentes. Aqui estão sete métricas que você precisa para começar a rastrear imediatamente: 

1. Tráfego: quantas pessoas visitam seu site todos os dias? O acompanhamento dessa estatística informa imediatamente se seu website está tendo sucesso, falhando ou estagnado. O tráfego total é composto de visitantes únicos (novos) e repetidos. Um grande número de visitantes únicos indica boa visibilidade, enquanto mais visitantes repetidos significam que você tem um conteúdo atraente .

Idealmente, esses dois números devem crescer simultaneamente. Toda vez que você realiza uma campanha ou uma iniciativa de marketing, o pico de visitantes únicos informa o desempenho da campanha. No entanto, se você não tiver um aumento nos visitantes repetidos, talvez seja necessário refazer o conteúdo e o design do site para criar uma base de visitantes leal.

2. Fonte de tráfego: é importante saber de onde vêm seus visitantes. Normalmente, existem quatro fontes:

a) Pesquisa orgânica: visitantes que chegam ao seu site através dos motores de busca. A probabilidade de converter esses visitantes em clientes é alta porque eles acessaram seu site depois de pesquisar um tópico fornecido pelo site.

b) Encaminhamento: Aqueles que vêm de outros sites. É ótimo se outros sites vinculam ao seu site e enviam tráfego para você.

c) Direto: esses são seus visitantes leais que inserem diretamente o URL do seu website no navegador.

d) Social: Esses visitantes vêm via Facebook, Twitter, LinkedIn ou outros canais de mídia social.

O rastreamento da origem do tráfego ajudará você a planejar campanhas e atividades de marketing, pois saberá quais plataformas são as melhores para atrair seu público-alvo.

3. Taxa de rejeição: essa métrica é a porcentagem de pessoas que acessam seu website e saem sem navegar. Uma baixa taxa de rejeição significa que a maioria dos visitantes encontra conteúdo interessante e relevante no seu site e permanece . Vincular a páginas interessantes no site, talvez as de melhor desempenho, é uma ótima maneira de manter os visitantes. Você também pode considerar a personalização de páginas para atender interesses de visitantes individuais .

4. Taxa de saída: essa métrica fornece a porcentagem de visitantes que acessam um website diferente de cada página. Conhecendo as páginas culpadas, você pode refazê-las para ser mais envolvente.

Se você tiver um site de comércio eletrônico, convém dar um passo além e acompanhar a taxa de abandono do carrinho. Por que as pessoas estão deixando o carrinho? Existe algum problema com o gateway de pagamento ? É muito difícil navegar ou o processo de pagamento é complicado? É útil envolver os visitantes em uma página em que é mais provável que eles saiam e ajudá-los com qualquer problema que possam enfrentar.

5. Taxa de conversão: em última análise, você quer que as visitas ao seu site se traduzam em negócios. Essa métrica informa quantos dos seus visitantes se tornam clientes.

Você também pode acompanhar o custo por conversão, ou seja, quanto gasta para obter um cliente ou lead. Isso pode ser diferente para todos os negócios, dependendo de seus objetivos . É quando um visitante faz uma compra, preenche um formulário de contato, inscreve-se em seu blog / boletins informativos ou compartilha conteúdo nas redes sociais? Você pode acompanhar uma ou mais dessas métricas e ver o desempenho do seu website.

Uma métrica relacionada é a taxa de retenção de clientes. Quando os visitantes compram de você, é provável que comprem novamente. E, se a experiência deles é boa, eles também espalham a palavra.

6. Páginas principais: quais páginas do seu site geram mais tráfego? Isso lhe dirá o que está funcionando para você e o que não está. Quando você sabe do que seus visitantes gostam, você pode replicá-lo em outras páginas e até mesmo adicionar um botão de CTA nas suas páginas de melhor desempenho para solicitar que seus visitantes se inscrevam ou comprem.

 Você também pode adicionar links para outras páginas com bom desempenho ou com conteúdo relacionado. Pense na seção “mais lida” em sites de notícias ou na guia de websites de comércio eletrônico que diz “os clientes que compraram também compraram”. Conhecer suas principais páginas ajudará você a dar o melhor de si.

 7. Comportamento do visitante: o que seus visitantes estão fazendo no site? Nós falamos anteriormente sobre a importância de conhecer os visitantes do seu site . Com base em seu comportamento, você também pode separar leads quentes, quentes e frios usando o Zoho SalesIQ .

 Uma métrica relacionada é interações por visita. As interações podem variar desde deixar um comentário / revisão ou compartilhar conteúdo nas mídias sociais, até bater papo com um agente e clicar nos botões CTA. Um website cativante com uma alta taxa de interação ajudará você a criar visitantes leais.

Simplesmente rastrear essas métricas não é suficiente. Eles informam o desempenho do seu site e apontam áreas para melhoria. Mas você precisa agir sobre as estatísticas para ter sucesso. Se você tiver alguma anedota ou dicas para compartilhar, faça isso na seção de comentários abaixo.

Fonte: zoho.com

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