Implementar CRM
Softwares CRM estão cada vez mais presentes nas empresas. Se você não quer ficar para trás nessa tendência e necessidade de mercado, aqui listamos 5 passos que vão te ajudar a implementar um CRM com sucesso e eficiência.
Os 5 passos para implementar CRM são os seguintes:
Definir seus desejos e prioridades;
Escolher um Software CRM para implementar;
Buscar uma consultoria de CRM que agregue valor na implementação;
Treinar a equipe de vendas no CRM implementado;
Engajar a equipe para continuar usando o CRM depois do período de implementação.
Passo 1: Definir seus desejos e prioridades
Implementar um CRM vai exigir muito tempo e esforço seu e da sua equipe. Contudo, tirar um tempo para analisar quais são as necessidades que a implementação do CRM devem ser sanadas e quais os desejos da equipe quanto à isso é muito importante.
Em suma, documentar esses desejos e necessidades é de extrema importância e facilitará muito a implementação do CRM, principalmente no Passo 3, que veremos abaixo neste artigo.
Passo 2: Escolher um Software CRM para implementar
Existem muitos softwares de CRM no mercado, para pequenas à grandes empresas, para negócios de varejo à agricultura e logística. A variedade é enorme, portanto, seu desafio é descobrir qual CRM tem o melhor “fit” com sua empresa e processo.
Uma boa estratégia é procurar por marcas consolidadas no mercado para não enfrentar dor de cabeça mais a frente. Dessa forma, suporte ao cliente, reputação, autonomia e segurança são pontos a se prezar ao contratar uma licença de CRM.
Passo 3: Buscar uma consultoria de CRM que agregue valor na implementação
Ajuda e experiência sempre são bem vindas, especialmente na implementação de um CRM. Uma consultoria vai lhe ajudar a mapear seu processo, melhorar o desempenho da sua equipe e, o mais importante, implementar o CRM para uso.
Além disso, uma consultoria CRM vai lhe ajudar com treinamento e engajamento, que são os próximos passos para uma implementação de CRM de sucesso. Quer saber mais sobre os benefícios e processos de uma consultoria CRM ? Leia nosso post sobre isso aqui.
Passo 4: Treinar a equipe de vendas no CRM implementado
Um software é como um piano, sem o conhecimento musical, as teclas não produzirão uma melodia harmoniosa. Da mesma forma, se seu time de vendas não for treinado para usar o CRM implementado, você não obterá sucesso.
Sendo assim, o treinamento da equipe no CRM implementado dará conhecimento, segurança e transparência para o processo de vendas da empresa, o que consequentemente gerará bons resultados.
Passo 5: Engajar a equipe para continuar usando o CRM depois do período de implementação
O CRM é um software robusto e não pode ser esquecido após a animação e curiosidade inicial do time de vendas. Seu uso gera cada mais valor com o passar do tempo, portanto a constância na sua utilização é de suma importância.
Uma forma de manter a constância é rastrear as sugestões da equipe e mante-lás no radar para a otimização constante do CRM. Para tanto, o CRM implementado deve ser escalável e proporcionar autonomia para mudanças por parte da empresa. A ajuda de uma consultoria também ajuda muito nesse período de melhorias e engajamento.
Dicas Extras
Se você quer implementar um CRM confiável e que gere resultados, aqui vão algumas dicas extras dos nossos especialistas:
Zoho CRM
O Zoho CRM possui cerca de 80 milhões de usuários ao redor do mundo, possui suporte em português, é user-friendly e proporciona autonomia para a implementação por parte do usuário. Além do mais, pelo fato de ser incrivelmente customizáve,l o Zoho CRM é perfeito para todos os tipos de negócios – dos mais comuns aos mais fora da curva. Com certeza vale a pena dar uma olhada.
A melhor consultoria de Zoho CRM no Brasil
Como visto anteriormente, uma consultoria agrega muito valor e facilita a implementação do CRM na sua empresa. A CRM7 tem mais de 11 anos de experiência com a implementação de Zoho CRM em empresas nacionais e internacionais, contando com uma equipe preparada para lhe atender. Clique aqui para saber mais sobre nosso serviço de consultoria e nossa história de sucesso.
