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Veja os feeds do PayPal diretamente no Zoho Books

By | Blog, Integração, Marketing, Zoho, Zoho Books

O PayPal é um dos maiores processadores de pagamentos online do mundo.

Com quase 200 milhões de clientes ativos e disponíveis em mais de 200 mercados em todo o mundo, é uma escolha óbvia para os comerciantes on-line aceitar e efetuar pagamentos. Na Zoho Books, fizemos um novo aprimoramento no processo de reconciliação com feeds automáticos do PayPal que achamos que você vai adorar.


A nova integração com o PayPal busca todas as suas transações no Zoho Books automaticamente em tempo real, eliminando o risco de perder qualquer atividade financeira.

Continue lendo para saber mais sobre nossa integração mais recente.

Conecte, recupere e reconcilie
Sabemos o quanto você valoriza ficar conectado com suas finanças. Sempre que houver uma pequena transação com o banco, você prefere ser notificado imediatamente por e-mail ou por SMS.

Nossa mais recente integração com o PayPal recupera todas as suas transações, mantendo sua conta do Zoho Books atualizada, o tempo todo.

Essas transações podem ser correspondidas e classificadas posteriormente para manter você pronto para o imposto.

Importar transações multi-moeda
Um negócio é tão bom quanto os clientes que ele serve. Por que restringir sua base de clientes a uma área geográfica?

Com o suporte da Zoho Books para transações em múltiplas moedas, a mais recente integração complementa suas aspirações globais, agora você pode fazer e aceitar pagamentos em moedas estrangeiras.

Todas as suas contas do PayPal em várias moedas podem ser configuradas no Zoho Books e as transações da moeda individual podem ser rastreadas em ledgers separados.

Veja todas as suas transações quando você precisar delas
Digamos que você entregue seus livros a um contador um mês antes da data de apresentação do imposto. Pode ser esmagador para o contador, primeiro recuperar as transações passadas e depois categorizá-las.

A integração busca transações do PayPal nos últimos 90 dias, fazendo uma tarefa a menos para seu contador.

Depois que as transações forem recuperadas, categorize-as e reconcilie-as com alguns cliques do mouse.

Fique protegido com a autenticação “OAuth”
A tecnologia de autenticação OAuth duplica a camada de segurança oferecida pelo Zoho Books e pelo PayPal, para que você não precise se preocupar com a segurança dos seus dados.

OAuth obtém transações na Zoho Books somente depois que você insere suas credenciais em uma página de login do PayPal, limitando o número de aplicativos com acesso à sua senha.


Com essa integração, nossos usuários do PayPal podem se sentir em casa, seguros, relaxados e sob controle.

https://www.zoho.com/books/blog/view-paypal-feeds-directly-in-zoho-books.html

 

O que faz de Brenda uma ótima gerente de atendimento ao cliente?

By | Blog, Integração, Marketing, Zoho

Brenda é gerente em um call center. Ela enfrenta a rotina diária de lidar com ingressos escalados, clientes irados e analisa pilhas de dados para fazer planos de ação concretos.

Mas ela também garante que nenhuma dessas questões atrapalhe sua visão: o centro ideal de atendimento ao cliente. Um onde os agentes respondem rapidamente a problemas e nunca estão sobrecarregados com tickets, onde artigos de ajuda de alta qualidade são publicados regularmente, e os níveis de satisfação do cliente são ótimos.

O que Brenda faz para garantir que sua equipe ofereça um ótimo atendimento ao cliente?

Corrigir bilhetes escalados imediatamente.
Trabalhar em emergências pode ser muito desgastante, especialmente no início da manhã, depois de lidar com um café da manhã sem graça e trens superlotados. Brenda sabe que realizar essas tarefas com sucesso pode levar a uma sensação de alívio. Concentrar-se em outras questões menores pode ser mais fácil se as mais difíceis forem concluídas primeiro.

Para permanecer sã e eficaz, ela analisa os tickets escalonados, verifica se algum dos agentes disponíveis pode manipulá-los e atribui-os. Se necessário , ela pula diretamente para a ação e salva o dia.

Ter um centro de comando.
Brenda estava perdendo a paciência enquanto procurava relatórios individuais que precisava analisar regularmente, como tráfego de ingressos, disponibilidade de agentes e avaliações de felicidade.

Para aliviar seu agravamento, ela começou a manter relatórios em um único lugar para que eles nunca escapassem de seu olhar atento . Ela observa o tráfego em vários canais de tickets e analisa a disponibilidade de agentes enquanto pondera sobre fatores que deixam os clientes insatisfeitos. Ela entra em cena quando as conversas parecem se arrastar sem soluções.

Com as métricas essenciais em um só lugar , ela pode fazer tudo isso e muito mais.

Fique atualizado.
Enquanto um bom gerente garante que o trabalho seja feito, um gerente melhor acompanha tudo o que faz acontecer. Brenda mantém uma guia em contas que ajudam a resolver tickets e atualiza as tarefas executadas em um ticket.

Através de seu feed, ela descobre quando sua ajuda é necessária em um bilhete e entra em cena para salvar o dia.

Intervenção ‘oportuna’.
Muitas catástrofes podem ser evitadas agindo no momento certo. Brenda sabe que respostas rápidas podem criar uma impressão favorável nos clientes mais exigentes.

Ela analisa o Primeiro Tempo de Resposta, disseca os  fatores que mantêm a resposta média e os tempos de resolução baixos e remove elementos que impedem respostas rápidas.

Ao  desconstruir os padrões, ela abre o caminho para um melhor atendimento ao cliente.

Verificando soluções.
Para cada problema, há uma solução. Por trás de cada solução, há uma avaliação. Brenda avalia a utilidade de seus guias de ajuda porque sabe que os artigos capacitam o cliente a resolver problemas simples, reduzindo assim a carga de tickets.

Ao verificar a classificação e o uso de referência do guia de ajuda, bem como as pesquisas por palavras-chave dos clientes bem-sucedidos, ela pode descobrir novos tópicos e garantir que os artigos relevantes sejam gravados imediatamente.

Como bônus, ela encontra problemas de tendências e pode notificar as outras equipes para que possam trabalhar nelas.

Permanecendo introspectivo.
Além de tudo, Brenda aloca tempo para ver o seu Scorecard de Agentes para examinar seu próprio desempenho.

Ao trabalhar em seus defeitos, ela pode melhorar seu desempenho.

Afinal, nada funciona como auto-aperfeiçoamento. Quando Brenda começou, ela enfrentou as mesmas dificuldades que todos os gerentes.

No entanto, com as ferramentas certas, ela pode não apenas manipular dados como um profissional, mas também tomar decisões que aumentam o desempenho geral, ajudando-a a alcançar sua visão de um centro de suporte ao cliente ideal.

Seja como Brenda. Supere as expectativas.

https://www.zoho.com/desk/blog/what-makes-brenda-a-great-customer-service-manager.html

 

Zoho Books agora suporta Square Register

By | Blog, Marketing, Zoho, Zoho Books

Desde que a Square substituiu o desajeitado POS tradicional por seu aplicativo simples e sofisticado, as pequenas empresas podem vender e monitorar suas vendas em qualquer lugar.

A Square oferece às pequenas empresas um meio flexível e direto para aceitar pagamentos com cartão de crédito, sem a complexidade das taxas escondidas e custos surpreendentes.


Hoje, estamos felizes em anunciar que a Zoho Books agora se integra perfeitamente ao Square. Todas as vendas no seu Square Register serão automaticamente capturadas e consolidadas no Zoho Books diariamente.

Com o recurso de banco avançado do Zoho Books, os usuários podem reconciliar essas transações instantaneamente para economizar ainda mais tempo.

Dê uma olhada em tudo que a integração tem a oferecer.

Evita a entrada de dados duplicados
As transações diárias são recuperadas automaticamente do Square e em seguida, consolidadas e registradas no Zoho Books sem esforço.

Acompanhe tudo – dicas, descontos, reembolsos e taxas de processamento

Os descontos oferecidos aos clientes, reembolsos feitos, gorjetas recebidas e taxas de processamento cobradas pela Square, todas elas são acompanhadas sob as cabeças de contabilidade apropriadas.

Capture os impostos com precisão

Mapeando os impostos no Square para a Zoho Books no momento da integração, garante que os impostos precisos sejam capturados durante a importação de transações do Square para o Zoho Books.

Saiba a quantia exata do Square

Os proprietários de empresas agora podem ver as vendas e a quantia exata que devem esperar como depósito da Square, dando uma olhada na conta de compensação no Zoho Books.

A nova integração está disponível gratuitamente para os clientes da Zoho Books e da Square. Se você é um vendedor da Square, pode ler sobre como configurar a integração com a Zoho Books em nosso documento de ajuda.

https://www.zoho.com/books/blog/zoho-books-now-supports-square-register.html

 

Quando seis não tem medo de sete.

By | Blog, Zoho Campaigns

Exatamente 6 anos atrás, uma pequena equipe da Zoho decidiu fazer uma incursão no espaço do marketing por e-mail e decidiu criar um aplicativo a partir do nada.

Olhando para trás, tem sido uma experiência e tanto. Em pouco mais de meia década, nos esforçamos para entender, explorar, experimentar e mais importante, crescer como um produto.

Se houve uma coisa que aprendemos imediatamente, foi a importância do feedback. Ao longo de incontáveis ​​dias e noites, aprimoramos e criamos todos os aspectos do aplicativo. Cada ticket de suporte tornou-se uma solicitação de recurso, cada telefonema outro doodle na prancheta.

O resultado desse processo é a nossa versão mais recente, que está celebrando seu sexto aniversário.

Com uma interface atualizada em contraste com seu predecessor e dezenas de adições e modificações de recursos, as novas Zoho Campaigns atraíram elogios por tudo, desde a aparência até a funcionalidade.

Uma parte do produto em que essa abordagem é claramente refletida é o editor de modelos reformulado, que passou de um tópico frequentemente discutido nos fóruns de suporte a uma parte indispensável e amada das campanhas.

Com uma abordagem intuitiva de arrastar e soltar, a equipe de design da interface do usuário parece ter decifrado o código para a apresentação simples desse recurso bastante complexo, colocar todos os elementos à esquerda e colocar toda a personalização desses elementos no topo.

A filosofia é clara: simplicidade, conforto e sofisticação.

Começando pelo painel de controle até o menor dos elementos, as novas campanhas não perdem tempo colocando a experiência e a sabedoria da versão anterior em uso, pois a equipe continua incentivando os comentários de seus usuários.

Para simplificar, obrigado, para todos que estiveram conosco desde o início, se juntaram a nós ao longo do caminho ou contribuíram de alguma forma, não estaríamos aqui sem você.

Com todo o seu feedback sincero e seu apoio contínuo, estamos ansiosos pelo número sete da sorte já.

Como um gesto de comemoração, estamos marcando esta ocasião com outra grande adição. O Zoho Campaigns tem o prazer de apresentar um novo plano de preços.

Além do nosso plano gratuito, baseado em assinante e pago conforme o uso, agora apresentamos a você uma opção baseada em e-mail, permitindo que você personalize seu e-mail marketing com base no número de e-mails que deseja enviar todo mês.

https://www.zoho.com/campaigns/blog/when-six-isnt-afraid-of-seven.html

 

Zoho faz parceria com o LinkedIn para levar o Sales Navigator ao Zoho CRM

By | CRM

Vinte e oito por cento dos representantes de vendas e profissionais de desenvolvimento de negócios estão usando ferramentas de venda social de 3 a 5 horas por semana, com mais de 20% gastando de 5 a 10 horas por semana.

Então se você está gastando cerca de um quarto do seu tempo de uso dessas ferramentas, por que alternar entre várias telas? Com o Navegador de Vendas do LinkedIn para o Zoho CRM, visualize todas as informações profissionais do seu cliente em potencial a partir da sua janela do CRM, não mais alternar entre as guias. Rede, prospectar e construir relacionamentos dentro do Zoho CRM.   

Vamos ver os destaques.

Um melhor argumento de vendas o tempo todo.

É sempre melhor conhecer o seu cliente em potencial antes de falar com ele. A integração permite que os usuários do Zoho CRM localizem diretamente informações sobre seus clientes em potencial, como detalhes do perfil, informações da empresa e atualizações de atividades recentes no LinkedIn, sem precisar deixar o CRM. Como a prospecção produtiva é um desafio para as equipes de vendas, esse recurso não é um benefício pequeno  quando você está na sua próxima ligação de vendas.

Kickstart seus relacionamentos.

A prospecção é um aspecto importante das vendas. Mas não é o único aspecto. Você também quer construir relacionamentos duradouros com seus clientes. Com o LinkedIn Sales Navigator para Zoho CRM , descubra coisas que você e seus clientes em potencial têm em comum, digamos, um amigo comum no LinkedIn ou uma empresa em que ambos já trabalharam.

Leva levando a mais leads.

Toda empresa quer mais leads convertendo em vendas. A integração do Zoho CRM com o Sales Navigator mostra uma lista de leads atualizados enquanto você visualiza os detalhes de outro lead e os combina com o perfil do LinkedIn no CRM.

De acordo com um estudo da CEB, 6,8 compradores, em média, estão envolvidos no processo de tomada de decisão, tornando o acesso a leads relevantes mais importante do que nunca.

Descubra conexões dentro de sua equipe.

A prospecção ajuda-o a obter o maior número possível de clientes em potencial, mas como os alcança da maneira certa?
Com o Sales Navigator do LinkedIn para Zoho CRM, veja as conexões que você tem com seus clientes em potencial através da rede do LinkedIn, ou descubra conexões comuns através da rede da sua empresa usando o TeamLink. Comece a aumentar sua rede de compradores e agilize as vendas.

Obtenha o melhor dos dois mundos. Comece a usar o LinkedIn Sales Navigator para Zoho CRM hoje.

Nota: Requer Sales Navigator Team ou Enterprise edition.

https://www.zoho.com/crm/blog/zoho-partners-with-linkedin-to-bring-sales-navigator-to-zoho-crm.html

 

Vá a milha extra para um novo endereço.

By | CRM, Zoho Desk

E se todos ainda vivessem da maneira que seus avós fizeram apenas porque o status que é mais confortável do que uma mudança de paradigma?

Em 1967, a Suécia realizou a revisão mais ambiciosa da infraestrutura civil na história do mundo. Até então, os suecos dirigiam no lado esquerdo da estrada, assim como as pessoas fazem no Reino Unido, Austrália, Índia, Cingapura, Butão, Chipre e Fiji. De fato, 35% da população mundial dirige-se à esquerda.

No entanto, no final da década de 1960, a Suécia se viu o único país da Europa continental que dirigia à esquerda, o que tornou as coisas particularmente perigosas para motoristas perto de suas fronteiras porosas com Norway e Finlândia. O governo sueco viu que participar da economia européia significava unir-se ao mundo da direita.

Foi isso que o governo sueco decidiu fazer, resultando em Dagen H, o projeto de infraestrutura mais ambicioso de todos os tempos.

O governo realizou campanhas por quatro anos, vendeu ônibus antigos para a Etiópia e o Paquistão, criou logomarcas, adesivos e acessórios de direção especializados e até organizou uma competição de composição de músicas centrada na mudança. A mudança foi para se tornar oficial em 3 de setembro de 1967, e foi apelidado de “Dagen H”, ou H Day.

Quando o dia amanheceu, foram feitas mudanças infraestruturais nas estradas e nos sinais de trânsito, mantendo os carros fora das estradas. O número de acidentes diminuiu consideravelmente na semana seguinte. Embora tivesse retornado ao número original dentro de um ano, a taxa teria sido maior hoje se eles não tivessem implementado a regra.

Mas o que uma iniciativa de infraestrutura sueca da década de 1960 tem a ver com seu suporte ao cliente? Assim como os suecos costumavam preferir dirigir do lado esquerdo, você pode estar usando algum software de suporte porque já existe há muito tempo. Ou talvez seu software seja o mais econômico.

Você sabe que é hora de fazer uma mudança, mas agir nem sempre é fácil. Até agora.

Com o advento do Zoho Desk, o primeiro software de suporte sensível ao contexto, prepare-se para fornecer um excelente serviço ao cliente. Focando principalmente no contexto, proporcionamos uma nova dimensão ao atendimento ao cliente. Além disso, há algo para cada parte interessada no processo de atendimento ao cliente, clientes, agentes e gerentes.

E a melhor parte, não queima um buraco no seu bolso.

Os cínicos podem achar que a migração de informações essenciais é um desperdício de tempo e esforço. Não se preocupe, pois entendemos como é difícil se adaptar a algo novo . Apenas o governo sueco, garantimos que a transição é suave. Com o Zwitch, você pode transferir os módulos necessários do Zendesk para o Zoho Desk.

Para equipes que usam um software diferente, não há importação de dados sem problemas, nos formatos CSV e XLS. Com um interruptor pouco exigente que está na briga, vá a milha extra em fornecer excelente serviço ao cliente.

Ainda não está convencido? Inscreva-se para uma avaliação gratuita e veja por si mesmo.

 

https://www.zoho.com/desk/blog/go-the-extra-mile-to-a-new-address.html

 

Pesquisa: Facebook é a plataforma mais usada para comunidade

By | Blog, Zoho Social | No Comments
Em uma tentativa de entender como as empresas constroem comunidades, fizemos uma pergunta na semana passada sobre nossa pesquisa. Estávamos ansiosos para ver quais plataformas eram preferidas pelas empresas para construir uma comunidade. Ao mesmo tempo, também queríamos ver o quanto a ideia de construir uma comunidade havia permeado.

Acontece que o Facebook foi votado como a plataforma mais popular para a construção de uma comunidade. Cerca de 23% de todos os entrevistados escolheram o Facebook como sua preferência (ou uma de suas preferências). Isso é bastante simples. O Facebook tem uma base de usuários muito grande e tem uma experiência de usuário simples. Demora muito pouco tempo para iniciar uma comunidade e crescer via Facebook.

O LinkedIn vem em segundo lugar, com cerca de 20% dos entrevistados escolhendo a plataforma de rede profissional. Como uma alternativa mais séria, o LinkedIn tem várias comunidades de negócios que atraem participação significativa dos membros. Inicialmente, as empresas preferiam o LinkedIn ao Facebook quando se tratava de construir uma comunidade profissional, devido à sua perspectiva mais séria em relação à rede.

O Twitter vem em terceiro, com cerca de 16% de todos os respondentes a seu favor. Embora o Twitter não seja adequado para uma comunidade no sentido tradicional, ele permite que as empresas tenham “conversas” com seus clientes / clientes em potencial. As empresas podem resolver problemas de suporte ao cliente via Twitter. É também uma ótima plataforma de distribuição para marketing de conteúdo.

Pouco mais de 16% de todos os entrevistados disseram que usam seu próprio blog e fórum para construir suas comunidades. Isso é mais provável porque um blog e um fórum são um nível separado de uma rede social. Então, é preciso mais esforço para construir uma comunidade usando esses recursos. Construir uma comunidade longe das redes sociais significa que seus clientes não precisam necessariamente ter uma conta em nenhum deles. Nesse sentido, não tem pré-requisitos.

Acima de tudo, cerca de 24% dos entrevistados opinaram que ainda não começaram a construir uma comunidade. Construir uma comunidade envolve muito esforço sustentado para benefícios de longo prazo. As empresas em seus primeiros dias podem não preferir construir uma comunidade, simplesmente porque estão ocupadas encontrando clientes por outros meios. Além disso, no caso de empresas em que uma comunidade simplesmente atende ao propósito de suporte ao cliente, o suporte por e-mail ou por telefone pode ser uma ideia melhor por algum tempo. No entanto, este componente dos entrevistados provavelmente começará a construir uma comunidade em algum momento no futuro.

Se você está procurando construir uma comunidade, você pode querer considerar os prós e contras de cada plataforma em detalhes, antes de decidir sobre qualquer coisa.

Fonte: zoho.com

5 armadilhas para evitar durante uma implementação de CRM

By | CRM, Zoho CRM | No Comments

C-levels e gerentes são geralmente os primeiros a entender o valor que advém de ter uma visão unificada do cliente. Eles desenvolveram maneiras de gerenciar relacionamentos com clientes usando Rolodexes, planilhas ou uma caneta e papel. Mas não foi até o final dos anos 80, quando as empresas começaram a mudar de um Rolodex físico para um  Rolodex digital” mais sofisticado .

Entrada dos sistemas de CRM.

O uso de um Rolodex ou de uma planilha para gerenciar os relacionamentos com os clientes muitas vezes carecia da estratégia necessária para construir relacionamentos de longo prazo. Quando os sistemas de CRM foram introduzidos, eles forneceram às empresas uma estratégia de longo prazo para envolver e gerenciar proativamente as relações com os clientes, fechar mais negócios e automatizar tarefas recorrentes.  

Uma má interpretação comum da implementação de um sistema de CRM é que ele é visto como um evento único e que, ao comprar a licença de software, todos os processos de vendas quebrados, leads perdidos e falta de acompanhamento serão reparados. Embora um sistema CRM seja projetado para dar suporte ao seu processo de vendas, ele, por si só, não fará com que sua empresa cresça. É por isso que você deve tratar sua implementação de CRM como uma estratégia de longo prazo para toda a empresa e não como um evento único.

Embora os C-levels e os gerentes tenham as melhores intenções, as estratégias de CRM geralmente falham no início da implementação. Mas por que?

Aqui estão 5 armadilhas que você pode evitar ao desenvolver sua estratégia de CRM.  

1. Falha ao ver o problema 
Reconhecer que você tem um problema é o primeiro passo. Eu sei, você já ouviu isso antes. Mas desta vez, estou me referindo ao problema em seu ciclo de vendas. Talvez você nem saiba que tem um problema. A estratégia de CRM começa antes de você escolher o sistema CRM correto.

Estratégia Crm

  1. Como você gerencia todos os pontos de contato que seu cliente em potencial tem com sua empresa?

  2. Quanto tempo você desperdiça analisando e-mails, registros de chamadas e rabiscos no bloco de notas tentando lembrar quando você falou pela última vez com um cliente?

  3. Quem está no seu canal de vendas e quanto de receita pode esperar no próximo mês?  

Se você não tiver certeza de como responder a essas perguntas, há uma boa chance de você ter um problema no seu ciclo de vendas. Afinal, ninguém é perfeito. Está bem! Os sistemas de CRM são projetados para oferecer suporte a você e facilitar sua vida profissional. Então, reconheça o problema e possua-o. A boa notícia é que há uma solução.  

2. Falha ao comprar o valor do CRM 
A comunicação é fundamental (quando não é?) Nessa situação. Como executivo ou gerente, certifique-se de compreender o valor de um sistema de CRM para sua empresa. Depois de entender esse valor, comunique a visão geral e o valor para todos em sua organização. Eu digo “todos” porque cada funcionário é uma peça do quebra-cabeça que se encaixa no quadro maior do crescimento do seu negócio. Fornecer contexto de como o seu CRM irá suportar essas funções (especialmente vendas), ajudará seus funcionários a aceitar sua estratégia de CRM.

Estratégia de CRM

Ajude sua equipe a acreditar no valor do CRM respondendo a estas perguntas:

  1. Como um sistema de CRM suporta nossa estratégia de crescimento de negócios?

  2. Como um sistema de CRM fornecerá valor para cada equipe e toda a organização?

  3. Como um sistema de CRM fornecerá contexto para cada um dos seus processos existentes ?

Tenha em mente que sua equipe de vendas precisará de atenção extra durante essa transição. A última coisa que você quer que eles pensem é que você está adicionando outra tarefa mundana ao seu dia já ocupado.  

Você ganhará adesão de seus profissionais de vendas experientes, fornecendo contexto de como um sistema de CRM é projetado para tirar tarefas entediantes e erros fora do seu caminho, para que eles possam se concentrar em fechar mais negócios.

3. Falha em Comunicar os Objetivos Antes da Implementação 
As transições abrem uma porta para mal-entendidos, frustrações e perda de motivação. Como executivo ou gerente C-level, defina as expectativas desde o início. Mesmo que seus objetivos estejam um pouco incertos no momento, dê uma ideia da sua equipe para onde deseja ir e como o sistema de CRM será um processo para chegar até você. Novamente, um sistema de CRM é uma estratégia contínua para ajudar sua equipe a fechar mais negócios, para que sua empresa possa crescer.

Estratégia de CRM

Mantenha sua equipe motivada respondendo a estas perguntas:

  1. Por que você está implementando um sistema de CRM?

  2. Como a equipe de gerenciamento superior espera que o CRM suporte funções individuais?

  3. Quais processos já estão em vigor e como um sistema de CRM pode fornecer contexto a esses processos?  

4. Não ter suporte executivo presente
Não seja o executivo que tem uma reunião com sua equipe e depois desaparece.Estar presente e envolvido no processo de integração. Você não está dando aos seus funcionários um novo processo, você está integrando um sistema em seus processos  existentes . Seus funcionários confiam em você (se não o fizerem, certifique-se de ler este post sobre como criar confiança em sua equipe .) Seja proativo em manter sua equipe responsável pela integração de seus processos com seu sistema de CRM.

Estratégia de CRM

Mantenha seu time informado:

  1. Comunicando regularmente como seus funcionários estão integrando o CRM em seus processos

  2. Agendar reuniões individuais com os funcionários e pedir sua contribuição para melhorar os processos existentes com o sistema CRM

  3. Responsabilizar seus líderes de equipe por apoiar sua estratégia de longo prazo por meio da integração de seu sistema de CRM

5. Não ter uma estratégia no lugar 
É fácil dizer “Sim, precisamos de um sistema de CRM”. É mais difícil dizer: “Precisamos de um sistema de CRM e essa é nossa estratégia”.

Talvez você tenha implantado seu sistema de CRM e possa marcar todos os itens importantes. Você criou funções e perfis, migrou os dados corretos, configurou a automação do fluxo de trabalho, colocou formulários da web no seu website, configurou regras de atribuição de leads e agendou seus relatórios de pipeline de vendas.

O que? Você até integrou sua conta do Google AdWords? Uau! Você está no topo!

Agora vem o desafio de fazer com que seu time o use. Uh oh. Você não pensou sobre essa parte. Você achou que seu trabalho estava acabado, não acha?  

Configurar seu CRM e implantá-lo é apenas o primeiro passo da sua estratégia.Sua implementação de CRM precisa continuar após a implantação. Lembre-se, é uma estratégia de longo prazo.

Estratégia de CRM

Responder a essas perguntas ajudará a tornar sua estratégia um processo de longo prazo:

  1. Como suas equipes vão usar o CRM diariamente?

  2. Como seu sistema de CRM apoiará seus processos atuais de vendas, marketing e suporte ao cliente?

  3. Como sua equipe de vendas será responsável por atualizar os dados regularmente?

  4. Como os novos funcionários serão treinados em seu sistema de CRM?

  5. Que treinamento contínuo em CRM você disponibilizará para sua equipe?

Uma estratégia de CRM bem-sucedida inclui o desenvolvimento de uma cultura corporativa na qual seus clientes estão no centro de seus negócios. Seja consistente com seus objetivos e estratégia e deixe seu sistema de CRM apoiar o crescimento do seu negócio.

fonte: zoho.com

5 novos recursos do Zoho Sites

By | Blog, Zoho Sites | No Comments
Um site é um espaço único que nasce de suas idéias. E precisa dessa atualização constante para permanecer contemporânea e relevante para seus visitantes. É por isso que, mesmo quando anunciamos o Zoho Sites gratuitamente para nossos usuários no ano passado, colocamos esforços significativos para trazer os melhores recursos para ele.

Então confira esta excitante lista de novos recursos do Zoho Sites que adicionamos ultimamente.

Importe seus blogs do WordPress e do Blogger

A importação de blogs reduzirá a tediosa tarefa de copiar blogs do WordPress ou do Blogger. Se você tiver páginas de blog com esses serviços, poderá importar facilmente o conteúdo deles para o Zoho Sites. Tudo o que você precisa fazer é baixar o arquivo XML desses sites e fazer o upload para o seu site hospedado no Zoho Sites. Em breve, adicionaremos mais provedores de serviços à lista.

Pesquisar e adicionar vídeos com o seletor de vídeos

Adicionar vídeo ao seu site agora está a apenas um clique de distância. Agora você não precisa ir ao YouTube ou ao Vimeo em guias diferentes para pesquisar vídeos. Você não precisa copiar os códigos de incorporação. Widget de seleção de vídeo ajuda você a pesquisar e adicionar vídeos do Youtube ou Vimeo, sem sair do seu construtor Zoho Sites.

Rebrand Com Melhor Slideshows Banner

O slideshow é uma ferramenta poderosa para mostrar sua marca em seu website. A apresentação de slides agora tem novos atributos, como predefinições de banner, redimensionamento de imagem, controle deslizante de cor e opacidade. Eles lhe dão mais poder para projetar seus banners do jeito que você quiser.

Preserve suas páginas e arquivos na lixeira

A lixeira preserva suas páginas e arquivos excluídos. Eles permanecem no seu website, a menos que você os remova da lixeira. Portanto, no caso de você excluir arquivos ou páginas por engano, sempre poderá recuperá-los da lixeira.

Crie sua própria lista de reprodução de áudio

O widget de áudio permite que você envie arquivos de áudio, crie sua lista de reprodução e hospede-os com o Zoho Sites.

Vamos adicionar mais recursos ao Zoho Sites, começando com mais alguns na próxima semana. Fique ligado, e você vai saber de nós em nossa atualização do Zoho Sites. Então, experimente-os, dê novamente ao seu site esse pequena cirurgia plástica com esses novos recursos e dê uma aparência renovada. E se você tiver mais alguma dúvida ou feedback, escreva para support@zohosites.com.

Fonte: zoho.com

Novos recursos emocionantes adicionados aos sites Zoho, novamente!

By | Blog, Zoho Sites | No Comments
É emocionante, como temos novamente a boa notícia para compartilhar com nossos usuários. Depois de alguns meses de trabalho duro, na semana passada a Zoho lança cinco novos recursos no Zoho Sites . E daqui para frente acrescentamos mais de cinco nesta semana também. Vamos dar uma olhada nesses novatos.

Mover ou copiar elementos de design

Copiar e mover elementos de página da Web ou design de página é a prática mais comum enquanto criamos páginas da web. Assim, com essa nova atualização, simplificamos o processo para que você mova ou copie o design da página / elementos entre as páginas. Por exemplo, você pode copiar um layout de tabela de uma página de origem para qualquer outra página com este botão de mover / copiar.

Código de Cabeçalho e Rodapé Específico de Página

Ele permite que você incorpore e mantenha alguns widgets específicos para uma página. Por exemplo, se você deseja manter uma caixa de bate-papo somente na página de contato ou em widgets específicos da página, você pode fazer isso usando esse novo cabeçalho ou rodapé específico da página.

Páginas sem navegação

Agora você pode ocultar todos esses elementos de navegação em uma página da Web para torná-lo totalmente independente. Dessa forma, você pode criar páginas separadas, como campanha, páginas de destino ou páginas para promoções que você não deseja vincular a nenhuma outra página.

Imagens de todos os tamanhos

Fotos andam de mãos dadas com o conteúdo da sua página web. Eles têm o poder de alimentar as emoções do público. É por isso que eles devem se adequar e complementar o conteúdo e o design da página da web. Com Image Resizer, agora você pode facilmente arrastar a imagem para qualquer tamanho que forneça as preferências de design da sua página.

Novas fontes, âncora de botão e mais

Adicionamos mais alguns recursos, como âncora de botão e fontes. A âncora de botão ajuda você a vincular uma parte do conteúdo do site a outra página ou site. Também adicionamos mais três fontes chinesas à nossa lista de fontes nesta atualização.

Portanto, verifique essas novas inclusões no seu criador favorito e dê ao seu site uma aparência renovada. Fique ligado para mais atualizações e escreva para support@zohosites.com se tiver alguma dúvida ou feedback.

Fonte: zoho.com