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Zoho Sales IQ

Infográfico: O Tempero Secreto para o Sucesso de Vendas e Marketing Fenomenal da Embedded Works

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“Executando a função de vendas e marketing da minha empresa nos últimos 9 anos, a Zoho tem sido uma experiência incrível. Se eu tivesse que escolher um software para administrar todo o meu negócio, seria Zoho ”.

É o que Andy Do, Presidente da Embedded Works, nos disse quando visitamos seu escritório em Santa Clara, Califórnia. Veja como Andy integrou toda a sua equipe de vendas e marketing na Zoho abaixo.

Fonte: zoho.com

Como um software de bate-papo ao vivo aumentou o ROI dos investimentos do Google AdWords nas escolas de corrida

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Desde a implementação do Zoho SalesIQ , o pessoal da  ‘Allen Berg Racing Schools’ conseguiu aumentar o ROI do seu investimento no Google Adwords em 10X. Neste depoimento, Allen compartilha sua experiência sobre como um software de bate-papo ao vivo ajudou sua empresa a aumentar suas reservas em 5X, identificando quem está em seu site e interagindo com eles em tempo real.

 

 

Fonte: zoho.com

Apresentando o e-mail Genie: Leve o poder do seu website e dos dados do CRM para o e-mail

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Imagine que você estava com pressa de embarcar em um avião, respondeu a um prospect com pressa e depois percebeu que enviou um e-mail incompleto e perdeu um acordo de US $50 mil ? Você pode se dar ao luxo de tomar tais ações quando elas têm um impacto direto na receita da sua empresa? Você não deveria ser mais cauteloso ao fechar essas ofertas?

Vamos dar uma olhada nos dados estatísticos:

  • 72% dos consumidores dizem que o email é o modo preferido de comunicação com empresas com as quais fazem negócios.
  • 64% das decisões tomadas no email são enviadas através de dispositivos móveis.

 A capacidade de responder rapidamente por e-mail é uma espada de dois gumes. Sem o contexto que o seu CRM fornece sobre onde um cliente em potencial está em sua jornada de compra, uma resposta improvisada é  tão provável que estragará o negócio como é para fechá-lo. Enviar respostas em tempo hábil não é suficiente para se conectar aos prospects. Você precisa combinar respostas rápidas com contexto para aumentar a conversão de vendas .   

 Apresentamos o  Email Genie , um plug-in do SalesIQ que funciona bem com qualquer um dos seus  dispositivos portáteis. Ele mostra os detalhes importantes sobre um cliente em potencial quando você visualiza o e-mail enviado. Com três cliques simples, você pode fechar um acordo:

  1. Abra o  email do cliente em potencial.
  2. Verifique os dados contextuais que o Email Genie exibe.
  3. Responda a sua perspectiva com o contexto que você precisa.

 E-mail Genie não vai deixar você perder  potenciais leads.

 Seja Instantâneo. Contextual.

 Quando você receber um e-mail de seu cliente em potencial, o Email Genie buscará informações sobre eles  no SalesIQ e listará ao lado da mensagem :

Fonte: zoho.com

 Com esses detalhes, você pode elaborar respostas personalizadas para seus clientes potenciais, que têm um efeito muito mais positivo do que uma auto – resposta gerada .

Sem alternância. Sem problemas.

Não perca tempo alternando entre aplicativos móveis quando estiver em movimento. O e-mail Genie exibirá os dados mais recentes sobre seu cliente em potencial no seu aplicativo de e-mail . Basta  configurar a integração  do seu dispositivo móvel e começar a fechar negócios mais rapidamente do que nunca.

 

Fonte: zoho.com

Perder mais ofertas do que você está ganhando? O problema Pode ser o Processo e não a sua Equipe

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Visitar uma das cadeias de fast food mais populares na minha cidade recentemente me deixou perguntando por dias em como eles conseguem funcionar. Nos dias de semana, o serviço do restaurante geralmente é uma classe, mas durante as horas de pico e nos finais de semana ele cai. Os garçons e os cozinheiros gritam para fazer as ordens prontas, os clientes perseguem e sopram com impaciência, e a linha sente longas longas.

Por que um restaurante bem conhecido funciona muito bem em alguns dias, mas falha no resto?

Em primeiro lugar, a resposta parece tão óbvia: é claro, os funcionários devem ser o problema, certo?

Errado!

Apesar de os servidores dispararem e a solução parecer ser o chef, quando se veem que os pedidos são passados grosso modo, ao grito para a cozinha, é bem provável que o processo é o problema de toda a bagunça.

E não é incomum. Na verdade, 100% das empresas têm um problema de processo em algum lugar. Apenas 1 dos 26 clientes infelizes se queixa.  Se você tiver vários clientes reclamando sobre os mesmos problemas, ou se você estiver perdendo mais negócios do que você está ganhando, mas não sabe por que, aqui estão algumas dicas que devem ajudar.

1. Seja mais transparente. Não deixe a ambiguidade e a confusão lhe custarem fechar a venda. Processos dentro de empresas e equipes devem ser simples – não complexos. Tenha um sistema no local para atribuir a propriedade a cada etapa do seu processo, para que todos estejam cientes de quem é responsável por qual parte.

2. Trace o caminho. Esboce e defina uma seqüência adequada para cada uma de suas tarefas. Desta forma, cada tarefa flui através do caminho que você projetou e todos em sua equipe executam cada tarefa sem saber o que fazer a seguir.

3. Configure os detalhes mais cedo. Configure um processo de aprovação para que seu sistema possa cuidar automaticamente de qualquer pedido pendente. As pessoas certas envolvidas desde o início.

4. Obtenha as informações certas no momento certo. Não é suficiente se seus processos simplesmente acontecem; É igualmente crucial saber o que acontece em todas as etapas para que as ofertas não caíram nas rachaduras. Comece configurando os campos que deseja ver como o progresso das ofertas e obtenha as informações contextuais de que precisa. Não confie em sua memória todas as vezes: deixe seu sistema lembrá-lo das tarefas que você precisa fazer em cada etapa do seu processo.

5. Automatize ações importantes para garantir que seu processo funcione sem problemas. Configure as ações no seu sistema para executar tarefas automaticamente para você, como enviar um e-mail, agendar uma chamada ou atualizar o status de uma ordem. Desta forma, você não precisa executar essas tarefas manualmente todas as vezes que você recebe uma nova liderança ou precisa entrar em contato com uma perspectiva.

Essas dicas podem ajudar você a melhorar a sua produtividade. Utilize elas com sabedoria!

Sucesso!

Fonte: Zoho

Integrar e aumentar sua experiência com Zoho

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Pessoas em diferentes equipes em uma empresa se comunicam; os softwares que essas equipes usam não deveriam fazer o mesmo?

Sabemos como é importante conectar informações entre diferentes softwares e consolidar os dados de negócios em um só lugar.

É para isso que foi criado o Zoho Marketplace, a plataforma onde você pode acessar e integrar-se com seus aplicativos favoritos de terceiros e tornar suas operações mais produtivas.

Zoho Marketplace

Com as extensões disponíveis, os usuários poderão:

– Sincronizar suas campanhas de marketing ( MailChimp , SMS Magic , Message360° ).

– Integrar dados da pesquisa ( SurveyMonkey ).

– Obter informações de suporte ao cliente relevante ( Zendesk ).

– Sincronização de informações on-line ticketing ( Eventbrite ).

– Gerar ( WebMerge ), loja ( Box , Google Drive ) e assinar ( SignEasy , DocuSign ) seus documentos.

Zoho CRM está  pronto para lidar com todas as situações do seu negócio de suporte ao cliente, marketing, finanças, Análises e muito mais, tudo a partir de uma conta CRM.

Zoho Marketplace hospeda ambas as extensões disponíveis para a versão Enterprise, CRM Plus e Ultimate. Não há taxas de utilização, encargos de download, ou comissões ligadas aos fornecedores. Os usuários pagam apenas para os softwares das extensões.

Zoho Marketplace também disponibiliza uma série de integrações com o SalesIQ que você pode instalar, incluindo Facebook, Shopify, OpenCart e Google Analytics. Você também pode encontrar aplicações personalizadas construídas usando o Zoho Creator para uma variedade de necessidades individuais, como gestão de eventos, gestão de logística e rastreamento de ativos de TI.

Você pode fazer perguntas sobre as extensões atuais disponíveis e até mesmo compartilhar suas ideias  sobre novas extensões que você gostaria de ver integradas com Zoho CRM, SalesIQ, e Creator em nossa comunidade do fórum.

Vá em frente, veja o que tem de integradores disponíveis no marketplace.

fonte: zoho.com