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Zoho Sales IQ

Sales IQ + Zoho Desk = Software de help desk e chat online

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Está ficando tarde, e você está cansado, ouso dizer até com mal humor. Eu posso te chamar assim, porque se eu perder uma refeição, mesmo tendo que esperar alguns minutos por uma, eu me transformo em capitão mal humor – então eu definitivamente sinto sua dor.

No entanto, você não pode embalá-lo e chamá-lo de um dia porque o negócio sendo negócio, deve ser cuidado, e deve ser cuidado hoje. Você precisa adicionar o seu chefe ao sistema, e você precisa exportar esse relatório para uma apresentação na segunda-feira. O problema é hoje é sexta-feira, e hoje está expirando rapidamente.

Primeiro passo, você precisa rastrear as informações de contato do seu fornecedor. Qual é o email desse cara? Você acabou de fazer uma pergunta a ele … Pesquisa rápida em sua caixa de entrada, verificação de seus contatos, ainda não consegue encontrá-lo. Você lembra que ligou para a equipe de suporte há algumas semanas, mas também não tem esse número.

Entre em seu site, confira a página de contato, mas antes de começar a discar, a coisa mais atraente que você viu o dia todo chama a sua atenção. O pequeno ícone chamando você para conversar e obter uma resposta instantânea.

E BOOM, dentro de cinco minutos, Patricia adicionou seu chefe ao portal de sua empresa, exportou seu relatório e corrigiu alguns problemas de configuração que você estava tendo – algo que você tinha esquecido de ter enviado por e-mail no início da semana.

Felizmente para você, sua sanidade e seus planos de fim de semana – seu fornecedor de software, Zillium, está usando o Zoho Sales IQ completamente integrado ao seu software de help desk, Zoho Desk.

Então, desde o momento em que você iniciou o bate-papo, Patricia tinha todos os detalhes sobre você, a conta da sua empresa e suas solicitações de suporte recentes à mão em sua janela de bate-papo.

Com acesso instantâneo às informações de que precisava, ela foi capaz de responder às suas perguntas mais rapidamente, fornecer suporte exatamente sob medida para suas necessidades e até resolver vários problemas em uma única interação sem dor.

Suporte instantâneo no contexto de seus relacionamentos com clientes existentes

Fonte: zoho.com

Enquanto você dirige para casa relaxado e sorrindo, você se vê brevemente intrigado como Patricia poderia lidar com tantos problemas tão rapidamente – deve ser mágica, você ri.

Ainda um km depois é tudo esquecido, a única coisa em sua mente é seus planos de fim de semana.

Se ela tivesse compartilhado seu segredo com você – embora mágicos, mesmo do tipo de suporte ao cliente – você estaria recomendando o Zoho Sales IQ integrado com o Zoho Desk ao Diretor de Operações da sua empresa, para que sua equipe de suporte ao cliente impressionasse clientes como Patricia e Zillium.

A mágica começa com a habilidade de um clique de integrar o Sales IQ com o Zoho Desk, desbloqueando instantaneamente o poder do seu banco de dados de suporte ao cliente.

Com a capacidade de conversar com clientes de seus sites, dentro do contexto de seus relacionamentos existentes, nunca foi tão fácil proporcionar satisfação aos seus clientes.

Entregue satisfação instantânea aos seus clientes

Sempre que você conversa com um cliente atual, você obtém uma visualização rápida dos detalhes do Suporte Zoho instantaneamente. Clique para ir mais fundo e encontrar mais informações úteis, sem precisar pesquisar, rolar ou copiar e colar.

Agora você tem o conhecimento de como você pode apoiar melhor cada cliente e, como todos sabemos, conhecimento é poder.

Economize tempo e dinheiro com acesso instantâneo à imagem completa de suporte

Veja solicitações relacionadas, recentes e abertas do cliente com quem você está conversando enquanto conversa. Mergulhe nos problemas de um cliente e solucione-os em um único bate-papo com economia de recursos, fechando até mesmo as solicitações sem sair da janela de bate-papo.

Ouça e aprenda com suas interações instantâneas

Converse com os clientes e registre-os junto com todas as suas interações relacionadas ao suporte ao cliente em um local organizado dentro do Suporte Zoho.

Com um quadro completo de seus relacionamentos de suporte ao cliente em todos os canais, você pode saber mais sobre o que seus clientes precisam e como eles preferem ser veiculados.

Fonte: zoho.com

Tudo o que você precisa para combinar o poder do bate-papo ao vivo com o software de suporte técnico do Zoho Desk é ter uma assinatura Professional ou Enterprise para o Sales IQ e vinculá-lo a qualquer edição paga do Zoho Desk. Descubra mais sobre como configurar a integração e comece a impressionar seus clientes com suporte instantâneo no contexto de seus relacionamentos existentes.

 

Fonte: zoho.com

Como melhorar o atendimento ao cliente por chat online

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Conseguir um novo cliente é 5x mais caro do que manter um cliente existente. Como mantemos nossos clientes felizes? Fornecendo suporte excepcional.  O Sales IQ  permite que você ofereça excelente atendimento ao cliente e mantenha suas taxas de retenção altas.

Vejamos um cenário abaixo que é muito típico nos negócios.

Riley e Karen, ambos gerentes de atendimento ao cliente, estão chateadas. Um de seus maiores clientes está ameaçando sair. José Pérez, o COO de B2B SellingStrategies, apenas reclamou de mau serviço durante um período crítico.tip5

Fonte: zoho.com

Esta é uma conversa bastante comum hoje em dia. Diversas empresas estão adotando o chat online como um canal de atendimento ao cliente, além de tradicionais como email.

Aqui estão duas maneiras de melhorar seu atendimento ao cliente implementando uma solução de chat online,

# 1 Deixe que os clientes iniciem o chat online a partir do website ou em um email:

Inicie o bate-papo ao vivo no site ou por email:

Fonte: zoho.com

Os clientes que entrarem em contato com o departamento de suporte técnico podem ficar impacientes e precisando de tempo. Eles não gostam de passar por um IVR, passar por um funcionário, explicar seu problema e obter uma solução. Eles precisam de soluções rápidas e úteis. O que é mais simples e mais conveniente do que um bate-papo ao vivo rápido.Os clientes podem iniciar uma conversa por chat online a partir do seu próprio site. Copie e cole um pequeno trecho de código e pronto.

Além disso, simplesmente adicionando um botão de bate-papo na assinatura de e-mail do funcionário, os clientes podem iniciar uma conversa por bate-papo diretamente do e-mail. Isso é tão fácil quanto parece!

# 2 Deixe os clientes escolherem seu funcionário favorito:

Deixe os clientes escolherem seu agente favorito:

Fonte: zoho.com


Já ligou para o suporte técnico, perguntou pelo seu funcionário favorito que resolve os problemas imediatamente e se conectou a eles? Adivinha! Você pode até fazer isso no chat ao vivo agora! Seus clientes ficarão emocionados!Basta decidir os funcionários a serem listados, incluir uma pequena biografia sobre suas especialidades e permitir que seus clientes escolham com quem conversar.

Escolhas claras apoiadas por resolução rápida. Essa é uma combinação poderosa. E isso é o SalesIQ para você.

Com o Zoho Sales IQ , você pode aprimorar seu atendimento ao cliente para entregar a felicidade aos seus clientes instantaneamente.

Fonte: zoho.com

Sales & Marketing: ZOHO + CRM7, uma parceria de sucesso

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A Zoho Corp criou no ano de 2005 um CRM.

Inicialmente era um sistema apenas para cadastro de clientes que com o passar dos anos foi se aperfeiçoando, sendo hoje um completo portal de vendas e campanhas de marketing atrelado ao inovador Sales & Marketing.

Hoje não cadastramos apenas leads manualmente, como também recebemos cadastros através da interligação do CRM com canais de vendas e redes sociais (site, instagram, facebook, google, entre outros).

Tudo isso de forma automatizada. Já imaginou, saber em tempo real quantos visitantes seu site está tendo, em qual página ele está navegando e transformá-lo em um lead cadastrado dentro do seu CRM?

Também é possível por meio de gatilhos, cadastrar leads vindos das Redes Sociais. Para todos esses cadastros, você pode ainda criar uma campanha de disparo de e-mail marketing, por exemplo, filtrando pelo que desejar (cidade, região, produto de interesse, etc) e ter todo o histórico de conversa registrado dentro de seu CRM.

A partir do momento em que a negociação prossegue, você converte o lead em Contato (Pessoa Física) e Conta (Pessoa jurídica) e cria então um “Negócio”, que seria a negociação informal, inserindo os valores combinados entre outras informações. Dentro desta interface Negócio podem ser formalizadas propostas que podem ser enviadas para o e-mail do contato. Dentro das propostas, há um gráfico mostrando a situação em que ela se encontra (em análise, aguardando retorno, aprovada, negada, etc). Após ser aprovada, a proposta vira uma Ordem de Venda e posteriormente uma Fatura.

Todo esse fluxo de processo, desde o contato do cliente até o fechamento da venda ou contrato será registrado dentro do CRM para histórico e consulta e possíveis campanhas de marketing, caso seja necessário.

Você pode cadastrar todos os seus produtos e/ou serviços de venda e seus respectivos preços. Porém isso não impede que o mesmo altere de preço de acordo com a negociação de cada cliente em potencial.

O CRM vem com campos padrões, mas é totalmente modular, podendo ser adaptado de acordo com suas necessidades. Você pode escolher quais campos quer manter em cada módulo, bem como quais são obrigatórios ou não.

Dentre outras funcionalidades, o Zoho CRM possui relatórios muito bem estruturados, que ajudam a planejar o dia a dia no setor de vendas, mostrando as prioridades, clientes que precisam ser contatados e também pós-vendas.

A integração entre Zoho CRM e Sales & Marketing veio para facilitar e automatizar a captação de leads, sabendo quais são seus interesses bem como poder ofertar outros produtos ou serviços que a empresa trabalha.

Uma empresa que possui uma base de dados sólida, aumenta suas chances de venda. Uma empresa que conhece seu cliente, fecha mais negócios. Uma empresa que utiliza de um sistema para gerenciar suas vendas, está à frente de seus concorrentes.

Não fique para trás. Busque, conheça, transforme sua empresa e ganhe muito dinheiro. Às vezes seu diferencial não é só o seu produto ou serviço e sim o quão bem você administra e gerencia, investindo em soluções inteligente.

Destaque do cliente: Zoho SalesIQ torna as soluções intuitivas mais intuitivas!

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A empresa de tecnologia da informação baseada em Chicago, Intuitive Solutions, coloca o envolvimento de visitantes do seu site em tempo real a um preço premium. Como diz o fundador e CEO Teyyab Yunnus, “queríamos fazer mais do que apenas conversar ao vivo com o cliente – queríamos nos envolver com o cliente. A Zoho SalesIQ converteu nossa análise de sites em inteligência acionável e começamos a fechar negócios on-line, a partir do primeiro dia de implementação ”Em essência, ele queria criar uma experiência para um cliente que estivesse visitando seu website, o que garantiria que cada potencial lead recebesse atenção personalizada e fosse nutrido em um cliente.

Assista abaixo para ver como a Intuitive Solutions usa o Zoho SalesIQ para fornecer uma experiência positiva e envolvente para prospects.

https://youtu.be/Mmdw1fH7OXA

 

Fonte: zoho.com

Anunciando a Zoho SalesIQ – plataforma de inteligência de vendas em tempo real com integração estreita do Zoho CRM.

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Você administra uma loja de roupas. Há um visitante que entrou depois de ver seu anúncio semanal. Ela anda de um lado para o outro no corredor “ao ar livre”, mas parece que não consegue encontrar o que quer.

Nesse ponto, você educadamente entra em cena e conversa com ela. Acontece que ela está apenas procurando por um moletom. Você a leva para o corredor ‘Roupas de inverno e térmicas’ e mostra algumas opções. Ela está emocionada e escolhe um deles. Vocês dois estão felizes.

E se você pudesse ter conversas em tempo real com seu website e visitantes de lojas on-line? Não havia como você fazer aquela “conversa educada” com um visitante até agora.

O Zoho SalesIQ é uma plataforma de inteligência de vendas em tempo real que oferece a você o contexto e os recursos para ter interações significativas com seus visitantes e possíveis clientes. Ele também se integra perfeitamente ao Zoho  CRM Abaixo estão alguns recursos interessantes do Zoho SalesIQ:

1) Zoho SalesIQ ‘Anéis’: Agrupamento inteligente de visitantes do website.

Anéis Zoho SalesIQ

Fonte: zoho.com

Diferentes tipos de pessoas conferem seu site. Muito mais frequente do que não, todos eles não expressam o mesmo nível de interesse. Alguns apenas casualmente vão verificar o seu site. Alguns vão um pouco mais fundo e passam mais tempo. Um punhado daqueles procura informações específicas, como depoimentos ou um cupom específico.

O Zoho SalesIQ ajuda você a segmentar esses visitantes com base em seus níveis de interesse. Depois de fazer isso, você pode priorizar e gastar mais tempo com os visitantes que precisam mais de sua atenção.

Você pode organizar visitantes em anéis concêntricos com base em critérios como sua localização, a página de destino que eles acabaram de visitar, o tempo gasto na página ou 20 outras regras com base em suas atividades.

Você também pode trazer o poder do Zoho  CRM  para o Zoho  SaleIQ . Os visitantes do site também podem ser agrupados com base no lead, contato e dados potenciais disponíveis no Zoho  CRM . Você pode até ser notificado no Zoho CRM  quando um prospect entrar em contato  com seu site. 
2) Envolva-se proativamente com os visitantes do site.

Zoho SalesIQ se envolve com visitantes do site

Fonte: zoho.com

Quando os visitantes gastam mais do que, digamos, 5 minutos na página de preços ou em uma página de detalhes do produto, é muito provável que eles possam querer alguma ajuda. Eles podem ter perguntas específicas ou talvez estejam procurando um desconto. Estas são boas oportunidades para intervir e conquistar seu respeito.

O Zoho SalesIQ permite que você escolha prospects e conecte-se proativamente a eles. Um feed em tempo real mostra como um visitante está navegando pelo seu website. Tenha uma conversa rica em contexto com eles e agregue valor à visita deles.

3) gatilhos inteligentes:  Carregue no turbo o seu envolvimento do visitante.

Zoho_SalesIQ_Intelligent_triggers

Fonte: zoho.com

A capacidade de se envolver com prospects nas páginas de tomada de decisão do seu site é a chave para fechar negócios mais rapidamente.

O Zoho SalesIQ automatiza o processo de conexão com leads de alto potencial. Você pode escolher critérios específicos que indiquem o interesse de seus clientes potenciais. Então você pode se conectar com essas pessoas automaticamente. Um exemplo seria pessoas dos EUA e do Canadá que passam mais de dois minutos na sua página de preços.

Da mesma forma, você pode configurar os acionadores com base na página de destino do visitante, no número de visitas, no conteúdo da campanha ou em mais de 20 regras com base na atividade do visitante do site.

 Você também pode configurar esses gatilhos inteligentes com base nos dados disponíveis nos módulos ‘Leads’, ‘Contactos’ e ‘Potenciais’ no Zoho  CRM . O aplicativo conecta-se automaticamente aos visitantes apropriados, coleta o contexto inicial e os encaminha de volta à sua equipe para uma conversa. Tudo o que você precisa fazer é focar nos relacionamentos.

Estes são apenas três dos vários recursos interessantes sobre o Zoho SalesIQ. Quer aprender mais sobre esses recursos? inscreva-se no nosso  webinar GRATUITO .

 

Fonte: zoho.com

7 métricas do site que você não está acompanhando, mas que devem ser

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Com mais de um bilhão de websites esperados até meados de 2016, atrair visitantes para o seu site é tão importante quanto tão difícil quanto sempre. Basta ter um site não é mais suficiente. Os donos de empresas agora têm que medir e analisar uma série de métricas cruciais para melhorar suas estratégias, permanecer relevantes com seu público-alvo e disputar a atenção dos três bilhões de usuários da Internet.

É hora de começar a ouvir as estatísticas do seu site para que você possa atrair constantemente visitantes novos e recorrentes. Aqui estão sete métricas que você precisa para começar a rastrear imediatamente: 

1. Tráfego: quantas pessoas visitam seu site todos os dias? O acompanhamento dessa estatística informa imediatamente se seu website está tendo sucesso, falhando ou estagnado. O tráfego total é composto de visitantes únicos (novos) e repetidos. Um grande número de visitantes únicos indica boa visibilidade, enquanto mais visitantes repetidos significam que você tem um conteúdo atraente .

Idealmente, esses dois números devem crescer simultaneamente. Toda vez que você realiza uma campanha ou uma iniciativa de marketing, o pico de visitantes únicos informa o desempenho da campanha. No entanto, se você não tiver um aumento nos visitantes repetidos, talvez seja necessário refazer o conteúdo e o design do site para criar uma base de visitantes leal.

2. Fonte de tráfego: é importante saber de onde vêm seus visitantes. Normalmente, existem quatro fontes:

a) Pesquisa orgânica: visitantes que chegam ao seu site através dos motores de busca. A probabilidade de converter esses visitantes em clientes é alta porque eles acessaram seu site depois de pesquisar um tópico fornecido pelo site.

b) Encaminhamento: Aqueles que vêm de outros sites. É ótimo se outros sites vinculam ao seu site e enviam tráfego para você.

c) Direto: esses são seus visitantes leais que inserem diretamente o URL do seu website no navegador.

d) Social: Esses visitantes vêm via Facebook, Twitter, LinkedIn ou outros canais de mídia social.

O rastreamento da origem do tráfego ajudará você a planejar campanhas e atividades de marketing, pois saberá quais plataformas são as melhores para atrair seu público-alvo.

3. Taxa de rejeição: essa métrica é a porcentagem de pessoas que acessam seu website e saem sem navegar. Uma baixa taxa de rejeição significa que a maioria dos visitantes encontra conteúdo interessante e relevante no seu site e permanece . Vincular a páginas interessantes no site, talvez as de melhor desempenho, é uma ótima maneira de manter os visitantes. Você também pode considerar a personalização de páginas para atender interesses de visitantes individuais .

4. Taxa de saída: essa métrica fornece a porcentagem de visitantes que acessam um website diferente de cada página. Conhecendo as páginas culpadas, você pode refazê-las para ser mais envolvente.

Se você tiver um site de comércio eletrônico, convém dar um passo além e acompanhar a taxa de abandono do carrinho. Por que as pessoas estão deixando o carrinho? Existe algum problema com o gateway de pagamento ? É muito difícil navegar ou o processo de pagamento é complicado? É útil envolver os visitantes em uma página em que é mais provável que eles saiam e ajudá-los com qualquer problema que possam enfrentar.

5. Taxa de conversão: em última análise, você quer que as visitas ao seu site se traduzam em negócios. Essa métrica informa quantos dos seus visitantes se tornam clientes.

Você também pode acompanhar o custo por conversão, ou seja, quanto gasta para obter um cliente ou lead. Isso pode ser diferente para todos os negócios, dependendo de seus objetivos . É quando um visitante faz uma compra, preenche um formulário de contato, inscreve-se em seu blog / boletins informativos ou compartilha conteúdo nas redes sociais? Você pode acompanhar uma ou mais dessas métricas e ver o desempenho do seu website.

Uma métrica relacionada é a taxa de retenção de clientes. Quando os visitantes compram de você, é provável que comprem novamente. E, se a experiência deles é boa, eles também espalham a palavra.

6. Páginas principais: quais páginas do seu site geram mais tráfego? Isso lhe dirá o que está funcionando para você e o que não está. Quando você sabe do que seus visitantes gostam, você pode replicá-lo em outras páginas e até mesmo adicionar um botão de CTA nas suas páginas de melhor desempenho para solicitar que seus visitantes se inscrevam ou comprem.

 Você também pode adicionar links para outras páginas com bom desempenho ou com conteúdo relacionado. Pense na seção “mais lida” em sites de notícias ou na guia de websites de comércio eletrônico que diz “os clientes que compraram também compraram”. Conhecer suas principais páginas ajudará você a dar o melhor de si.

 7. Comportamento do visitante: o que seus visitantes estão fazendo no site? Nós falamos anteriormente sobre a importância de conhecer os visitantes do seu site . Com base em seu comportamento, você também pode separar leads quentes, quentes e frios usando o Zoho SalesIQ .

 Uma métrica relacionada é interações por visita. As interações podem variar desde deixar um comentário / revisão ou compartilhar conteúdo nas mídias sociais, até bater papo com um agente e clicar nos botões CTA. Um website cativante com uma alta taxa de interação ajudará você a criar visitantes leais.

Simplesmente rastrear essas métricas não é suficiente. Eles informam o desempenho do seu site e apontam áreas para melhoria. Mas você precisa agir sobre as estatísticas para ter sucesso. Se você tiver alguma anedota ou dicas para compartilhar, faça isso na seção de comentários abaixo.

Fonte: zoho.com

Como uma empresa fechou um negócio de U$500.000 usando a Zoho SalesIQ

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John Hood, proprietário da empresa de áudio / vídeo The Farm AV, está sempre procurando maneiras fáceis de atrair mais negócios e aumentar os lucros. Como tal, Hood ficou entusiasmado com as possibilidades do Zoho SalesIQ quando foi lançado no ano passado.

Desde a implementação do Zoho SalesIQ, o Farm AV conseguiu coletar passivamente leads e análises, fornecer um serviço exemplar ao cliente para qualquer pessoa que visite seu site e até fechar um negócio de U$ 500K + como resultado direto da implementação do Zoho SalesIQ. Veja como eles fizeram isso

https://youtu.be/754_xg2CO6g

Fonte: zoho.com

5 Perguntas que todo vendedor precisa saber

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Você fez seu lançamento e respondeu várias rodadas de consultas, mas não está mais perto de um acordo. O pior é que as pessoas com quem você está interagindo não são as que fazem a ligação final. Não, os tomadores de decisão estão em outro lugar e têm um conjunto diferente de prioridades que você não abordou em seu discurso.

Soa como um pesadelo? É por isso que fechar as perguntas é uma ferramenta importante. É fácil perder alguns pontos ao fazer uma apresentação e responder perguntas, mas suas perguntas finais devem ser projetadas para preencher essas lacunas e dar uma ideia clara sobre o que esperar em seguida.

Aqui está uma lista de cinco poderosas perguntas de fechamento que ajudarão você a fechar o negócio:

1. Nossa solução atende sua necessidade?

Seu cliente vê valor no que você está vendendo? Esta questão é a chave para descobrir. Há também uma chance de que, mesmo depois de fazer o melhor lance de todos os tempos, você não tenha elaborado um recurso crucial para seu prospect.

Portanto, verifique se você conhece as prioridades e necessidades essenciais do prospect. Você pode alternativamente perguntar: “Existe alguma coisa importante para você que eu não tenha coberto?”

2. Como você vai tomar essa decisão?

Toda empresa tem seu próprio conjunto de protocolos para comprar algo. É importante que você identifique os tomadores de decisão o quanto antes. Você pode precisar ajustar o seu argumento dependendo de quem são os principais jogadores.

Além disso, à medida que os prospects acompanham seu processo típico de compra, você obtém uma linha do tempo estimada e um senso sobre a urgência com que eles precisam de seu produto ou serviço.

3. Que outras empresas você viu?

Se seu prospect responder a essa pergunta com honestidade, você terá uma ideia sobre o tipo de preços e recursos que eles já analisaram ou estão em processo de avaliação. Isso ajudará você a identificar os recursos do seu produto que precisam ser aproveitados para roubar o negócio.

No entanto, não use isso como uma oportunidade para criticar a concorrência. Isso fará você parecer defensivo e realmente prejudicará suas chances.

4. Existe alguma coisa que o impeça de comprar hoje?

Só porque a seu prospect não levantou nenhum problema, não significa que não haja nenhum. Esta pergunta dará aos seus prospects a oportunidade de expressar quaisquer problemas que possam ter hesitado em trazer antes. A resposta não só irá avisá-lo sobre possíveis gargalos, mas também lhe dirá se o prospect é séria sobre a compra.

5. *Silêncio*

Para ser um bom vendedor, você precisa ser um bom ouvinte. Isso significa estar confortável com o silêncio. Com muita frequência, os vendedores tentam preencher o silêncio reiterando o que acabaram de dizer ou conversando pouco que não agrega valor algum.

Deixe seus prospects preencherem o silêncio. No final da reunião, eles provavelmente lhe dirão como se sentem em relação ao seu produto ou serviço ou elaboram algo de que precisam.

Use a oportunidade para aprender mais sobre eles e mostrar a eles que você está ouvindo.

Esta não é uma lista exaustiva, mas certamente ajudará você a vender com mais rapidez e eficiência. Se você não estiver no caminho certo para concluir sua meta de vendas este mês, experimente-a e conte-nos como foi. Ou você tem suas próprias perguntas favoritas de encerramento? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.

 

Fonte: zoho.com

Largue tudo, o aplicativo móvel Zoho SalesIQ para iOS e Android está aqui.

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Temos o prazer de anunciar que o muito aguardado aplicativo móvel nativo do Zoho SalesIQ está agora disponível na App Store e no Google Play. O aplicativo é gratuito para todos os usuários do SalesIQ em qualquer plano.

 O Zoho SalesIQ é uma plataforma exclusiva que combina bate-papo ao vivo, pontuação de visitantes do site e análises em um único pacote pronto para empresas em crescimento. Nós o criamos para maximizar o ROI em seus esforços de conteúdo, SEO, Google AdWords e marketing por e-mail. Mais de 100.000 usuários em todo o mundo convertem seus visitantes em clientes satisfeitos com o Zoho SalesIQ .

Aplicativo móvel Zoho SalesIQ para iOS e Android

Fonte: zoho.com
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 Principais recursos do aplicativo para dispositivos móveis:

1) Saiba quem está no seu site e como ele está interagindo com o seu conteúdo em tempo real.

                               Conheça e priorize os visitantes do seu site com o SalesIQ

Fonte: zoho.com

2) Melhore suas vendas e atendimento ao cliente, permitindo que os visitantes do site iniciem um bate-papo ao vivo com você.

Bate-papo ao vivo com os visitantes do seu site | Zoho SalesIQ

Fonte: zoho.com

3) Capture a lista de todos os seus visitantes, mesmo depois de terem saído do seu site.

Listas de visitantes do Zoho SalesIQ

Fonte: zoho.com

4)  Conquiste a atenção de seus visitantes com um bate-papo proativo. Envie convites automatizados para envolver os possíveis clientes com base no conteúdo que eles estão visualizando.

Bate-papo proativo no Zoho SalesIQ

Fonte: zoho.com

5) Use a pontuação de leads para organizar os visitantes do seu site de acordo com a probabilidade de que eles façam uma compra.

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Fonte: zoho.com

Nós não terminamos ainda, você também pode:

6) Guie os visitantes para o seu apelo à ação desejado.

7) Colete o feedback após uma sessão de bate-papo ao vivo e melhore a qualidade das interações dos visitantes do site.

8) Envolva-se com um público mais amplo através da tradução de chat em tempo real que suporta mais de 25 idiomas.

9) Capture a lista de todos os seus visitantes, mesmo depois de terem saído do seu site.

10) Use pontuação de leads para organizar os visitantes do seu site de acordo com a probabilidade de que eles façam uma compra.

11) A configuração do Zoho SalesIQ no seu site pode ser feita em até 5 minutos. É tão simples quanto copiar e colar um trecho de código 

12)  Agora você pode baixar o aplicativo do Google Play e da App Store.

Sinta-se à vontade para nos informar seu feedback na seção de comentários abaixo.

 

Fonte: zoho.com

Infográfico: O Tempero Secreto para o Sucesso de Vendas e Marketing Fenomenal da Embedded Works

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“Executando a função de vendas e marketing da minha empresa nos últimos 9 anos, a Zoho tem sido uma experiência incrível. Se eu tivesse que escolher um software para administrar todo o meu negócio, seria Zoho ”.

É o que Andy Do, Presidente da Embedded Works, nos disse quando visitamos seu escritório em Santa Clara, Califórnia. Veja como Andy integrou toda a sua equipe de vendas e marketing na Zoho abaixo.

Fonte: zoho.com