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Glossário

SaaS

By Vendas

Vendas tem tudo a ver com persuadir um cliente em potencial a comprar um produto ou serviço. As vendas referem-se a todas as interações entre duas ou mais partes que levam à venda de produtos ou serviços.As vendas referem-se a todas as interações entre duas ou mais partes que levam à venda de produtos ou serviços. Uma venda típica envolve um vendedor comunicando o valor de suas soluções para persuadir um comprador em potencial.

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STANDBY

By Vendas

Estágio onde o cliente pediu um “tempo” para a continuidade da negociação. Por algum motivo específico, a negociação terá que ser retomada daqui há algum tempo. Quem realiza: Consultor de Vendas. Atividades: Seguir com os follows aguardando o momento do cliente; Criar tarefa de acompanhamento; Manter o contato aquecido.

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TAXA DE CONVERSÃO

By Vendas

A taxa de conversão serve para medir os resultados alcançados em determinada ação. Na área de vendas, por exemplo, você pode medir qual foi a taxa de conversão de prospects que se tornaram leads, ou de leads que fecharam a venda. Analisar as taxas entre as fases do funil de vendas é importante para verificar em qual etapa está havendo mais gaps e quais fatores podem estar influenciando.

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TAXA DE FECHAMENTO

By Vendas

Esta métrica corresponde ao número de negócios fechados comparados com o números de leads qualificados trabalhados em determinado período. Esta é uma métrica importante para avaliar o desempenho individual de cada vendedor e da sua operação de vendas.

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TICKET MÉDIO

By Vendas

É a média de valores que o cliente compra na sua empresa. Para calcular basta dividir o montante das vendas pelo número de clientes que geraram essas compras.

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UPSELL

By Vendas

Nessa situação, ao contrário do downsell, o cliente contratou determinado pacote, mas no decorrer do contrato comprou mais serviços ou produtos, aumentando o valor mensal pago.

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VENDAS

By Vendas

Vendas tem tudo a ver com persuadir um cliente em potencial a comprar um produto ou serviço. As vendas referem-se a todas as interações entre duas ou mais partes que levam à venda de produtos ou serviços.As vendas referem-se a todas as interações entre duas ou mais partes que levam à venda de produtos ou serviços. Uma venda típica envolve um vendedor comunicando o valor de suas soluções para persuadir um comprador em potencial.

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PROSPECT

By Vendas

Muitas vezes é confundido com o conceito de lead, mas está em uma etapa anterior a este. Eles fazem parte da etapa de prospecção, poderão ser descartados (falta de perfil ou timing errado) ou poderão se tornar leads caso demonstrem interesse.

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PROSPECÇÃO

By Vendas

Estratégia de captação de clientes de forma ativa. Ou seja, os vendedores vão até os possíveis clientes através de diferentes canais (email, telefone, etc.), sem a solicitação dos mesmos.

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