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Pesquisa: Facebook é a plataforma mais usada para comunidade

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Em uma tentativa de entender como as empresas constroem comunidades, fizemos uma pergunta na semana passada sobre nossa pesquisa. Estávamos ansiosos para ver quais plataformas eram preferidas pelas empresas para construir uma comunidade. Ao mesmo tempo, também queríamos ver o quanto a ideia de construir uma comunidade havia permeado.

Acontece que o Facebook foi votado como a plataforma mais popular para a construção de uma comunidade. Cerca de 23% de todos os entrevistados escolheram o Facebook como sua preferência (ou uma de suas preferências). Isso é bastante simples. O Facebook tem uma base de usuários muito grande e tem uma experiência de usuário simples. Demora muito pouco tempo para iniciar uma comunidade e crescer via Facebook.

O LinkedIn vem em segundo lugar, com cerca de 20% dos entrevistados escolhendo a plataforma de rede profissional. Como uma alternativa mais séria, o LinkedIn tem várias comunidades de negócios que atraem participação significativa dos membros. Inicialmente, as empresas preferiam o LinkedIn ao Facebook quando se tratava de construir uma comunidade profissional, devido à sua perspectiva mais séria em relação à rede.

O Twitter vem em terceiro, com cerca de 16% de todos os respondentes a seu favor. Embora o Twitter não seja adequado para uma comunidade no sentido tradicional, ele permite que as empresas tenham “conversas” com seus clientes / clientes em potencial. As empresas podem resolver problemas de suporte ao cliente via Twitter. É também uma ótima plataforma de distribuição para marketing de conteúdo.

Pouco mais de 16% de todos os entrevistados disseram que usam seu próprio blog e fórum para construir suas comunidades. Isso é mais provável porque um blog e um fórum são um nível separado de uma rede social. Então, é preciso mais esforço para construir uma comunidade usando esses recursos. Construir uma comunidade longe das redes sociais significa que seus clientes não precisam necessariamente ter uma conta em nenhum deles. Nesse sentido, não tem pré-requisitos.

Acima de tudo, cerca de 24% dos entrevistados opinaram que ainda não começaram a construir uma comunidade. Construir uma comunidade envolve muito esforço sustentado para benefícios de longo prazo. As empresas em seus primeiros dias podem não preferir construir uma comunidade, simplesmente porque estão ocupadas encontrando clientes por outros meios. Além disso, no caso de empresas em que uma comunidade simplesmente atende ao propósito de suporte ao cliente, o suporte por e-mail ou por telefone pode ser uma ideia melhor por algum tempo. No entanto, este componente dos entrevistados provavelmente começará a construir uma comunidade em algum momento no futuro.

Se você está procurando construir uma comunidade, você pode querer considerar os prós e contras de cada plataforma em detalhes, antes de decidir sobre qualquer coisa.

Fonte: zoho.com

Porque investir em um CRM – Sistema de Gestão de Clientes

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Aposto eu que você já recebeu inúmeras ligações de empresas oferecendo sistemas de gestão de clientes, ERP’s, sistemas financeiros e outros tantos, estou certa?

E você como está sempre naquela correria do dia-a-dia, mão de obra reduzida pela crise do país, com outras prioridades a investir, não quis nem ouvir e nem cogitou a possibilidade de conhecer essas plataformas.

Estou certa também?

Enquanto isso você vai alimentando aquela planilha de excel que está na área de trabalho do seu computador, sem padrão e que você pode perder a qualquer momento caso um vírus invada a sua máquina. Ou então até tem um sistema, mas não sabe usar direito e faz da forma que dá. Eu lhe peço, imploro e afirmo que deves investir em um sistema para isso, e pra ontem ouviu?

Não espere mais.

Assim como você vende seu produto e/ou serviço com segurança e autoconfiança, eu vendo o meu também. E reitero: invista em um sistema de gestão de clientes. O que? Não conhece nenhuma? Mas eu te arrumo uma agora mesmo, bem rápido: Zoho CRM.

Se você não leu em outros artigos do nosso blog, eu explico novamente aqui.

O Zoho CRM é um software de gestão de clientes. Mas calma aí, não é só para cadastrar os dados do seu cliente e blá blá blá, se não eu até diria para continuar no excel mesmo. Ele é um sistema completo.

E digo completo porque te proporciona todo um processo de vendas formalizado, registrado e padrão, pós-venda e relatórios de análises de negócios.

Você pode controlar pessoas físicas e jurídicas. Clientes em potenciais e futuros. Propostas, cadastro de produtos, fornecedores, ordens de venda, ordens de compra, integração com as aplicações como: Zoho Campaigns (para disparo de e-mail marketing), integração com Sales e Markering (que traz através das redes sociais ou website um cadastro dentro do CRM de pessoas que se interessaram pelo seu negócio por meio de pesquisas na internet), arquivo de documentos e inúmeros relatórios completos para que possa elaborar um bom plano de negócios (qual canal trás mais leads, qual a porcentagem de aceite de proposta, porque foram aceitas, porque não, qual a média de tempo de fechamento, qual seu produto mais vendido, entre outros tantos).

Agora falei sua língua, vai dizer. Mas sei que tudo isso ainda deve estar confuso dentro da sua cabeça de como implantar, qual preço, o que fazer com os cadastros do excel, como treinar seus funcionários, uffa.

Isso é bem simples, só falta você nos mandar aqui nos comentários um: – Oi, fiquei interessado, quero conhecer a plataforma. Nós imediatamente retornamos à você.

E quando digo imediatamente, é imediatamente, porque se tem algo que gostamos de fazer, é provar para você o quanto um sistema de gestão de vendas pode mudar o seu negócio. Eu digo e afirmo!

Acompanhe sempre nosso blog, sempre terá conteúdos de funções específicas do Zoho CRM para você conhecer e se deliciar.

 

Zoho Sociais no topo do G2 Crowd’s. Top 10 Software Social Media de Monitoramento & Gerenciamento

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Estamos entusiasmados em anunciar que Zoho Social é o # 1 no Top 10 Social Media Software de Monitoramento para Small Business e # 2 no Top 10 Software de Gestão Mídia Social para Pequenas Empresas listado por G2 Crowd.

Nós não poderia imaginar uma melhor forma de alavancar este ano novo!

Nos somos classificamos consistentemente nas listas do G2 Crowd’s. Na seleção dos Líderes Crowd Fall 2016 Social Media Suites Grid Report, entre os líderes no G2 Crowd Winter 2017 Social Analytics Software Grid Report e também na GetApp Top 3 Social Media Marketing Category Leaders Q4 2016. .

A nossa visão de fazer a gestão de mídias sociais sem problemas e dificuldades para as empresas em crescimento é mais forte do que nunca, e o feedback constante nos motiva para entregar continuamente o melhor. Obrigado por tudo isso.

Nós nos esforçamos para oferecer-lhe um produto de marketing e gerenciamento de mídia social que ajuda você a se envolver com seus prospects e clientes, construir conexões fortes, e dar ao seu negócio a atenção que merece.

Vamos dar uma olhada nos qualificadores do G2 Crowd:

G2 Crowd tem uma lista de verificação das eliminatórias para produtos sob o Monitoring Top 10 Social Media e softwares de gestão para pequenas empresas:

  • Ouça os menções específicas através de mídia social
  • Identificar tendências tópicos ou frases
  • Identificar líderes e influenciadores
  • Organizar a informação do cliente
  • Publicar mensagens de mídia social
  • Gerenciar várias contas
  • Responder a perguntas
  • Automatizar e agendar mensagens de mídia social

As pontuações G2 Crows Satisfação e Rankings são baseados em 3014 e 2896 comentários para Social Media Monitoring e Gestão, respectivamente, através de 173 produtos. E este ano, o Zoho Social cumpriu todas!

 

Social Media Monitoring:

Social Media Management: 

Aqui está o que alguns de nossos clientes que têm a dizer:

“Até agora Zoho tem batido todos os outros com o seu rico conjunto de recursos. Programando lançamentos, medições e relatórios. Outros não estão perto de encontrar as mesmas expectativas. Se você estiver olhando para gerenciar suas mídias sociais e conhece o impacto, Zoho Social é uma plataforma de obrigação para qualquer negócio quer crescer. Rastreamento de impacto de cada post e melhores decisões sobre quando envia mensagens. A capacidade de gerenciar e relatar sobre todos os aspectos de um painel salvou muito tempo e recursos significativos. “

– Jeremy Kurtz, Gerente de Operações da Rede serviços TCG

“Eu não posso me gabar suficiente sobre Zoho Social e todos os aplicativos Zoho. Eu olhei para outras ferramentas de gerenciamento de mídia social e nada se compara com as características, benefícios e preço do Zoho. Todas as análises sociais através de múltiplas plataformas é em um só lugar. Eu amo isso! Estou sempre conectado e recebendo notificações no meu iPhone. Se você está indeciso você pode começar com o seu teste gratuito – sem amarras. Uma vez que você está dentro, você nunca vai voltar! “

– Cindy Romanowski, Comunicações membros no CVS Caremark

A esfera de mídia social é muito grande, e é onde a maioria dos seus clientes estão. Com a quantidade de engajamento e interações que ocorrem no espaço da mídia social, as empresas podem achar que é difícil de se concentrar no que mais importa para eles. O nosso objectivo é simplificar o gerenciamento de mídia social para o seu negócio e ajudá-lo a descobrir e levar você onde nunca poderia imaginar.

Zoho social não é apenas um produto qualificado de monitoramento de mídia social, é uma ferramenta de gerenciamento de mídia all-around sociais – que ajuda a rastrear palavras-chave específicas, identificar tendências sociais, agendar conteúdo atraente e monitorar o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca.

Nosso foco este ano é levar gerenciamento de mídia social  para as empresas em todo o mundo. Gostaríamos muito de ouvir suas experiências usando Zoho Social.

Se você não estiver usando Zoho Social, acesse agora. Há uma versão de avaliação gratuita de 15 dias disponível e um plano para sempre-free também!

Fonte: zoho.com