Automatizar o processo de vendas da MA Hospitalar Integrado com Bionexo e Totvs ERP.
Fonte: crm7.com.br
Atividade
Material Hospitalar
Funcionários
480
Tipo de Empresa
Empresa Privada
Recursos que nos Ajudaram
Gestão de Leads, Gestão de Produtos, Estoque, Propostas e Contratos
Cliente
CRM7, Zoho, Zoho CRM, Zoho Desk
Overview
A MA Hospitalar vivia uma situação difícil: conforme os clientes (e as responsabilidades) aumentavam, a falta da organização das informações se tornou um grande problema, com dados duplicados, espalhados em diversos arquivos diferentes e sem integração entre os departamentos e as ferramentas.
A solução oferecida foi a centralização e organização das informações e demandas dos clientes por meio do sistema CRM. De fato, a maior dor da empresa era se comunicar com os clientes via e-mail, o que gerava muito ruído na comunicação.
Integração, gestão e segurança.
A integração entre os ambientes da Zoho CRM com Totvs e Bionexo permitiu ter uma visão ampla das ordens de vendas e estoque, direcionando a MA Hospitalar para um nível muito mais organizada e inteligente.
A segurança das informações entre os vendedores foram totalmente resolvidas, com o recurso de perfis e a hierarquia de funções, as informações foram armazenadas de forma segura, onde cada vendedor usufrui de uma gestão de dados particular e privada.
Atualmente, o vendedor da MA Hospitalar é capaz de realizar todas as tarefas por dentro do Zoho CRM – da comunicação inicial com o cliente até a coleta oficial da assinatura para documentação.
Após a implementação desse sistema, os maiores ganhos foram a integração entre departamentos, aliada à facilidade de executar processos que antes levavam muito mais tempo!
Assim, o vendedor pode usar esse tempo – que antes era desperdiçado no trabalho manual de coleta e compilação de informações – para realizar mais vendas.
E é exatamente por isso que todos os clientes da empresa estão sendo atendidos com sucesso por meio do Zoho CRM, implementado pela CRM7.
O sucesso dessa experiência foi tão grande que, atualmente, a MA Hospitalar utiliza dezenas de outros aplicativos fornecidos pela Zoho, visando agilizar e aperfeiçoar diversos processos de outras áreas da empresa.
