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A Melhoria Contínua Para O Crescimento Contínuo

By Blog, Processos de Negócios

 

Um plano de melhoria contínua é um conjunto de atividades projetadas para levar melhorias graduais e contínuas a produtos e serviços ou processos por meio de revisão, medição e ação constantes.

O Ciclo PDCA (também conhecido como Ciclo de Deming), ou uma abordagem chamada Kaizen, são os dois frameworks mais conhecidos usados para suportar a melhoria contínua.

A melhoria contínua é uma dimensão crítica de todos os principais frameworks e metodologias onde a cultura da qualidade é prioridade, incluindo Six Sigma e ISO 9001 2015.

As organizações dedicadas à melhoria contínua reconhecem cada vez mais a importância dessas ações e das ferramentas de qualidade para melhorar a satisfação do cliente e melhorar a eficiência, a produtividade e os lucros.

 

Kaizen

Kaizen é um termo japonês que significa “mudar para melhor”. O Kaizen suporta a perspectiva de que tudo pode ser melhorado, mesmo que seja incremental.

As melhorias incrementais contínuas ao longo do tempo são consideradas desejáveis e podem se traduzir em melhor qualidade, custos reduzidos, processos de trabalho simplificados, menos desperdício e melhor satisfação e lucros do cliente.

O Kaizen é uma parte crítica do mais amplo Sistema Toyota de Produção.

 

O Ciclo PDCA

O PDCA é na maioria das vezes um círculo sem começo ou fim, o que significa que a melhoria contínua é um processo que nunca para.

Uma descrição simples do ciclo PDCA é:

  • Planeje: Identifique uma oportunidade e crie um plano de ação para melhoria
  • Faça: Teste a mudança em pequena escala, onde as alterações podem ser melhoradas e facilmente observadas e medidas
  • Verifique: Avalie os resultados do teste e resuma as lições aprendidas
  • Aja: Se o teste funcionou, implemente a alteração em uma escala ligeiramente maior e monitore os resultados

Lembre-se, o processo é um ciclo. Se o teste falhar, repita todo o processo. Se funcionar, monitore os resultados e comece tudo de novo com um novo plano para promover melhorias adicionais. O trabalho de melhoria contínua é interminável. Os processos de negócio e a gestão da qualidade também.

4 Aplicações Diferentes Da Melhoria Contínua

As diferentes aplicações do setor incluem o seguinte:

Indústrias Focadas no Processo

Em setores e aplicações intensivas em processos, o programa de melhoria contínua permite que indivíduos e grupos identifiquem ineficiências ou gargalos. Isso é importante pois proporciona às pessoas a oportunidade de simplificar processos e minimizar o tempo, o esforço e o desperdício. A melhoria contínua é inerente ao Sistema de Gestão Toyota de Produção (conhecido como metodologias Lean) e ao uso do Kaizen.

Produtos de hardware

Em aplicações centradas em produtos de hardware, um programa de melhoria contínua baseado no feedback do cliente permite que o fabricante melhore a qualidade do produto, aprimore as capacidades do produto em produtos subsequentes e identifique oportunidades para simplificar os processos de fabricação, resultando em redução de custos.

Serviços industriais

Em indústrias focadas em serviços, a melhoria de processos contínua é implementada para melhorar a eficiência e fortalecer a qualidade da prestação de serviços. De uma operação de fast food a um negócio de lavagem de carros, essas empresas devem medir regularmente a satisfação do cliente e observar as atividades, a fim de identificar oportunidades para melhorar os resultados.

Empresas de Software

Em muitas atividades e metodologias de desenvolvimento de software – incluindo abordagens em cascata e ágil – a teoria e a prática da melhoria contínua são inerentes.

Em cascata, um produto é desenvolvido de acordo com especificações detalhadas e o aplicativo completo é testado para verificar a existência de bugs.

Os bugs são reparados e uma nova versão é testada, com a expectativa de um número decrescente de bugs ao longo do tempo.

Os métodos ágeis incorporam ciclos de desenvolvimento mais curtos e fornecem feedback contínuo ao cliente, com versões subsequentes aprimoradas em termos de capacidade, qualidade e desempenho.

Melhoria Contínua É Um Modo de Vida

O falecido guru da qualidade, W. Edwards Deming, disse que os gerentes e as organizações devem ter uma consistência de propósito e uma dedicação profunda e duradoura à constante melhoria contínua, a fim de satisfazer os clientes, vencer a concorrência e reter empregos.

O foco de Deming era garantir que a melhoria contínua fosse introduzida na cultura, não algo que fosse momentâneo ou ocasional.

Ele frequentemente criticava os gerentes por serem míopes e se concentrar nas medidas erradas. Ele incentivou os gerentes a investir no longo prazo, concentrando-se em medidas significativas de melhoria contínua que todos podemos fazer.

É preciso dizer que as organizações que se destacam na melhoria contínua incorporam-na em seus valores e a refletem em sua contratação e treinamento. Eles também incorporam isso em seu sistema de avaliação e compensação de todos os colaboradores, desde a alta cúpula até os níveis mais baixos da pirâmide.

Se você visitar uma empresa que se destaca neste trabalho, os sinais de melhoria contínua são visíveis em todos os aspectos da cultura.

Para entender o potencial verdadeiro da melhoria contínua devemos interpretá-la é um modo de vida, não uma moda passageira ou uma correção de curto prazo.

Desvendando O Conceito de Kaizen

By Blog

Kaizen tornou-se um termo moderno e uma filosofia no mundo dos negócios. É um dos conceitos mais amados pelos agentes de mudança Lean e Agile, por empresas e até funcionários, que se relacionam fortemente com ele.

Claro, existe uma razão, mas vamos explorar o que significa, de onde veio e nos certificar de que nos referimos à coisa certa quando usamos a palavra kaizen.

O Que Significa Kaizen?

Kaizen é uma palavra japonesa que significa literalmente algo como “O ato de fazer os pontos ruins melhor”. A tradução mais popular significa “mudança para melhor”, também representando melhorias.

No entanto, em seu sentido central, o kaizen não implica explicitamente melhoria contínua.

Também não foi usado no sentido de filosofia ou cultura.

Na verdade, o sentido moderno da palavra originou-se nas fábricas da Toyota. Após a Segunda Guerra Mundial, muitas empresas japonesas foram influenciadas pelas metodologias trazidas pelos conselheiros americanos, enviadas como parte do plano Marshall.

Embora essa prática tenha sido implementada em outros lugares, a Toyota é o exemplo mais brilhante de uma empresa que fez uma excelente prática de melhoria contínua, criando um sistema de gestão eficaz para gerar, capturar e analisar melhorias em ciclos intermináveis.

O sistema geral de técnicas de gerenciamento de produção da Toyota é chamado de Toyota Production System (TPS). O sistema baseia-se em vários princípios fundamentais, um dos quais é denominado kaizen.

Para os propósitos do uso da Toyota (ou, em geral, qualquer processo produtivo de fabricação), significa em grande parte melhoria contínua. O princípio do Kaizen tornou-se uma das principais práticas por trás da manufatura enxuta nos EUA e, posteriormente, na gestão Lean.

Agora, de acordo com o New Oxford American Dictionary, o kaizen é “uma filosofia empresarial japonesa de melhoria contínua de práticas de trabalho, eficiência pessoal, etc.” No ambiente empresarial dinâmico e inseguro, mais e mais empresas estão se tornando mais eficientes, aplicando o Pensamento Lean. Uma parte muito importante disso é a cultura Kaizen.

Cultura Kaizen Na Prática

Por exemplo, a cultura kaizen na Toyota difere da conceituação moderna.

O Sistema Toyota de Produção é conhecido pelo kaizen, onde todo o pessoal do local de trabalho deve parar a linha de produção em movimento caso ocorra uma anormalidade e, junto com seu supervisor, sugerir uma melhoria para resolver a anormalidade que inicia um kaizen.

Essa abordagem geralmente fornece pequenas melhorias, enquanto a cultura de pequenas melhorias e padronização contínuas alinhadas leva a mudanças significativas em termos de melhoria geral na produtividade.

A metodologia Kaizen desenvolvida inclui a realização de mudanças e o monitoramento dos resultados, depois o ajuste.

O planejamento em larga escala e a programação extensiva de projetos são substituídos por experimentos menores, que podem ser rapidamente ajustados quando novas melhorias são sugeridas.

O ciclo da atividade kaizen pode ser feito e definido como: Plan → Do → Ckeck → Act.

 

  • PLANEJE: Planeje suas melhorias, incluindo a definição de metas.
  • FAÇA: Coloque em prática as ações necessárias para melhoria.
  • VERIFIQUE: Meça o seu sucesso em relação à sua linha de base.
  • AJA: Ajuste ou ajuste suas alterações.

A representação gráfica deste processo como uma roda é conhecida como “Ciclo PDCA” ou “roda de Deming”. Conforme você avança em cada etapa, você mantém a roda em movimento, representando uma melhoria contínua. Quando você chega novamente ao seu estágio inicial, você leva em consideração suas melhorias anteriores e planeja as próximas.

Existem várias práticas que você pode implementar para impulsionar a melhoria contínua do processo e dos membros da equipe.

Uma delas é fornecer acesso a recursos (por exemplo, livros, cursos, seminários) para aqueles que querem melhorar a produtividade e incentivar todos a aumentarem seus conhecimentos.

O Que O Kaizen Pode Trazer De Bom?

Uma parte importante da cultura Kaizen é que ela é percebida como uma mentalidade, um modo de vida. Você não apenas melhorará seu processo, mas melhorará a si mesmo.

Uma boa prática comum é o compartilhamento de conhecimento entre os membros da equipe e o incentivo ao desenvolvimento de cada um. Os benefícios de uma cultura Kaizen estabelecida são incontáveis. Vamos dar uma olhada nos mais notáveis.

Todos falam a mesma língua

Pequenas mudanças contínuas e padronização garantem quase que automaticamente que todos devem estar mesma página. Todos os colaboradores de todas as áreas fazem parte do processo e da sua criação, aprimorando-se junto com ele.

Cria uma mentalidade de crescimento

Os valores da empresa estão entre os componentes mais importantes de um negócio de sucesso. Kaizen é uma maneira de unir todos entre eles, compartilhando a mesma mentalidade e abordagem em relação ao trabalho e desenvolvimento.

Aumenta a Motivação

Os membros da equipe são motivados a se envolver e melhorar quando percebem que fazem parte da mudança. Quando vêem suas pequenas idéias incorporadas em um processo de melhoria contínua, eles ficam mais ansiosos para acompanhar e contribuir.

Melhor aceitação de novas idéias

Quando sua organização está acostumada a aceitar o status quo, novas ideias e oportunidades podem às vezes ser vistas de maneira negativa. Com uma estratégia de melhoria contínua implantada, suas equipes se acostumarão e apreciarão trabalhar com a noção de que a mudança é positiva.

Além disso, vale ressaltar que, como parte importante da metodologia Lean, aplicar o Kaizen é um componente necessário quando você embarca na jornada rumo a uma empresa Lean, minimizando o desperdício. O segredo da história de sucesso da Toyota marcou o início da cultura de melhoria contínua e da filosofia Kaizen de melhoria contínua.

A metodologia é fácil de implementar em qualquer cenário profissional ou pessoal, o que a torna uma das práticas mais famosas da atualidade.

É justamente isso que a torna uma filosofia tão querida no mundo dos negócios. todos aqueles que aplicam já sentem os benefícios e entendem a razão de ser um princípio tão famoso assim.

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