Social CRM

Zoho CRM integra os perfis do Facebook e Twitter direto no CRM para que seus vendedores possam se conectar com seus prospects e construir um melhor relacionamento com os clientes.

Siga e monitore

Atenda seus clientes nas redes sociais de forma mais organizada. Acompanhe as conversas dos clientes nas redes sociais e se envolva com eles sem sair de sua conta do CRM. Siga pessoas e conversas no Twitter e Facebook e converta instantaneamente em Prospects para futuros negócios.

Perfis de clientes enriquecidos

Quando você está em uma ligação dentro de algum prospect, você acaba acompanhando as interações registradas no prospect como e-mails ou notas de reuniões. O melhor é que agora você também pode tomar medidas em tempo real referente as interações sociais, registradas diretamente no prospect, sem precisar mudar de tela no CRM.

Siga as Menções nas Redes Sociais

Responder às mensagens diretas, e curtir as menções do perfil social da sua marca. Siga os posts em torno de tendências do setor em questão, como também as preferências dos clientes e eventos. Monitore as atividades e menções de seus concorrentes na mídia social. Ouça o que o seu público-alvo e influenciadores estão dizendo sobre você e sua concorrência.

Descubra os Leads para o seu negócio

Começar a interagir com prospects dentro da linha do tempo social e convertê-los em Leads, uma vez que eles estão prontos para usar seu produto ou serviço. Com o sistema de workflow (fluxo de trabalho) integrado ao CRM, é possível atribuir automaticamente tarefas e disparar alertas para os representantes de vendas para a iniciar as atividades de acompanhamento desses registros sociais.

Interações personalizadas

Mantenha-se atualizado com os interesses atualizados de um cliente e até mesmo comente ou curta dentro do CRM. Ao olhar para os tweets de clientes, você pode encontrar pistas que podem ajudá-lo a iniciar uma conversa eficaz com eles..