Overview
A Minha Quitandinha, rede de minimercados autônomos para condomínios e empresas, enfrentava desafios na gestão comercial e de marketing devido ao uso de ferramentas desconectadas. Com o apoio da CRM7 e o uso integrado do Zoho CRM e Zoho Marketing Automation, a empresa conquistou uma operação totalmente automatizada, com visão clara de funil e aumento significativo na eficiência das equipes.
Contexto do Cliente
A Minha Quitandinha é uma rede de minimercados autônomos que atua em condomínios residenciais, empresas e espaços corporativos, oferecendo conveniência 24h e tecnologia self-service.
Setor: Varejo / Tecnologia para Conveniência
Localização: São Paulo – SP
Quantidade de Funcionários: Aproximadamente 50 colaboradores
Receita Anual: R$ 15 milhões (estimado)
Website: www.minhaquitandinha.com.br
Plataformas Implementadas: Zoho CRM, Zoho Marketing Automation, módulo de Landing Pages via 7Sales
Desafio
Antes da parceria com a CRM7, a Minha Quitandinha operava com múltiplas ferramentas desconectadas, o que gerava ineficiência e perda de dados.
-
Falta de separação entre leads e oportunidades, com pipelines improvisadas.
-
Ausência de visão Kanban para acompanhamento de vendas.
-
Impossibilidade de criar campos personalizados nos sistemas anteriores.
-
Integração inexistente entre CRM, automação de marketing e landing pages.
-
Atribuição manual de leads e cadências de follow-up sem padronização.
Solução Implementada
Com o apoio da equipe 7Sales, foi desenvolvido um projeto de transformação completa utilizando o ecossistema Zoho:
-
Zoho CRM estruturado com funis distintos para prospecção, oportunidades e Customer Success (CS), cada um com automações específicas.
-
Criação de campos personalizados alinhados aos indicadores estratégicos da operação.
-
Dashboards interativos e relatórios dinâmicos para todas as áreas (vendas, CS e marketing).
-
Integração completa entre landing pages e CRM, com geração automática de leads, regras de atribuição por região e criação de tarefas de follow-up.
-
Zoho Marketing Automation configurado com jornadas de nutrição segmentadas por tipo de estabelecimento (condomínio, empresa, hotel etc.), conectadas ao CRM.
Resultados Obtidos
-
Unificação das áreas de vendas e CS, com visão única e segmentação precisa entre leads e oportunidades.
-
Kanban automatizado para Customer Success, aumentando a retenção e o controle de clientes ativos.
-
Indicadores em tempo real, possibilitando decisões estratégicas e previsibilidade no funil de vendas.
-
Redução drástica de leads perdidos, graças à automação de follow-ups e atribuição inteligente.
-
Escalabilidade nas campanhas de marketing, com maior volume de leads qualificados e menor custo por oportunidade.
Diferenciais CRM7
A CRM7, através da metodologia 7Sales, realizou uma customização profunda da plataforma Zoho, respeitando o modelo de negócios autônomo e escalável da Minha Quitandinha.
O uso do Zoho como plataforma unificada (CRM + automação + landing pages) reduziu custos e simplificou a operação, eliminando integrações manuais e sistemas fragmentados.
O projeto se destacou pela transformação de dados brutos em inteligência de negócio, permitindo decisões rápidas e baseadas em métricas.
