Por que escolher o Zoho CRM
em vez do MS Dynamics
O Zoho CRM oferece todos os recursos necessários que são muito fáceis de usar e precisam de um especialista para configurar tudo. Ele fornece várias personalizações para você escolher e automatizar o fluxo de trabalho da sua empresa sem precisar pagar um preço enorme e ter e-mails para a frente e para trás para configurá-los. Ela atende a empresas grandes e pequenas e é continuando a aumentar todos os dias.
Fonte: Zoho
VS
Zoho CRM vs MS Dynamics | Comparação das edições
Abaixo você poderá visualizar com detalhes todos os recursos disponíveis para cada versão já com a informação dos valores listados. Essa tabela será útil para comparações de recursos específico entre os dois CRMs. Clique aqui caso você prefira ver uma tabela simplificada comparando todos os CRMs de uma vez.
Se houver quaisquer dúvidas sobre recursos específicos que não estão listados é só você entrar em contato conosco para que possamos lhe atender da melhor forma.
Legenda:
[ $ ] Indica que o recurso está disponível como um complemento pago.
[ – ] Indica que o recurso não está disponível nesta versão.
[ ✔ ] Indica que o recurso está disponível neste plano pago.
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Preços | $ 35 Por usuário / mês cobrado anualmente US $ 45 mês a mês | $ 25 / por mês apenas anualmente Preços – até 5 usuários |
| Nº máximo de usuários | Sem limite superior | 20 Assinaturas Mínimas |
| Armazenamento de dados (leads, contatos etc.) | Ilimitado | 10 GB para 20 usuários inicialmente e 5 GB para cada 20 usuários adicionais adicionados |
| Armazenamento de arquivos (DOC, PDF, etc.) | 1 GB / org + 1 GB / usuário | 100 GB / Org ou por 20 usuários |
| Suporte técnico | ✔ | ✔ |
| Suporte Premium | ✔ (Contrato anual de 10 usuários, 20% taxa de licença ) |
✔ (Suporte Premier / Depende da o plano de assinatura) |
| Automação da força de vendas | ||
| Leads | ✔ | ✔ |
| Contas | ✔ | ✔ |
| Contatos | ✔ | ✔ |
| Oportunidades | ✔ | – |
| Tarefas, registrar uma chamada, calendário, e notas | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Feeds – Colaboração em equipe | ✔ | ✔ |
| Visualizações de CRM | ✔ | ✔ |
| BluePrint | 200 pb / módulo | 200 / Org |
| SalesSignals | ✔ | – |
| Filtros avançados | ✔ | ✔ |
| Macros | ✔ | ✔ |
| Regras de pontuação | 30 / módulo | – |
| Previsão de vendas | ✔ | ✔ |
| GameScope | ✔ | – |
| Caixa de depósito BCC para e-mail | ✔ | – |
| Sincronização de calendário via CalDAV | ✔ | – |
| Social | ||
| Integração em nível de usuário (Fb, Twitter) | ✔ | Parcialmente |
| Guia Social (Facebook, Twitter e Google plus) | ✔ | Parcialmente |
| Interações sociais com leads / contatos | ✔ | – |
| Capturar leads de Fb, Twitter | ✔ | Parcialmente |
| Inteligência artificial | ||
| Previsão de leads e transações | ✔ | Parcialmente |
| Sentimento por e-mail | – | – |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Melhor horário para entrar em contato | ✔ | – |
| Zia Reminder (baseado no melhor horário para contato) | ✔ | – |
| Enriquecimento de chumbo | Y (extensão $) | – |
| Zia Voice | 10 | – |
| Automação de Marketing | ||
| Web para liderar a captura | ✔ | Não especificado |
| Rastreamento de visitantes do site | $ | Não especificado |
| Campanhas | ✔ | Y ($) |
| Informações por email | ✔ | Não especificado |
| Modelos de email (HTML / texto sem formatação) | Ilimitado | Personalizar apenas |
| Email em massa | 1000 / dia | Não especificado |
| Resposta automática | 3 | Y |
| Integração com o Google AdWords | ✔ | Y ($) |
| Gerenciamento de documento | ||
| Armazenamento de documentos armazenamento – 5GB |
✔ | No disco rígido |
| Backup de dados | 2 backups de dados / mês (US $ 10 / solicitação) | Não especificado |
| Anotações e anexo de arquivo | ✔ | ✔ |
| Pesquisa de pastas | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Suporte ao cliente | ||
| Estojos | ✔ | ✔ |
| Regras de atribuição de caso | 20 regras e 50 entradas de regra | ✔ |
| Regras de escalação de caso | ✔ | ✔ |
| Soluções (base de conhecimento) | ✔ | ✔ |
| Portal do Usuário | ||
| Portais | ✔ (A primeira criação do tipo de usuário do portal é usuários clientes gratuitos e de até 10k podem ser convidado de graça Criação de mais de um portal tipo de usuário incluirá preços) |
✔ (Os usuários também precisam de uma licença) |
| Gestão de inventário | ||
| Gestão de inventário | ||
| Cotações de vendas | ✔ | ✔ |
| Ordens de venda | ✔ | ✔ |
| Ordens de compra | ✔ | – |
| Faturas | ✔ | ✔ |
| Produtos | ✔ | ✔ |
| Livros de preços | ✔ | ✔ |
| Fornecedores | ✔ | ✔ |
| Compras integradas e cumprimento | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Análise de CRM | ||
| Relatórios padrão | ✔ | ✔ |
| Relatórios personalizados | Ilimitado | ✔ |
| Painéis padrão | ✔ | ✔ |
| Painéis personalizáveis | Ilimitado | ✔ |
| Agendador de relatórios | 20 agendadores / usuário Máximo de 100 agendadores / dia para Org. | ✔ |
| Detecção de Anomalias (Powered by Zia) | 10 Detector | ✔ |
| Análise de CRM | ✔ | ✔ |
| Customização de produto | ||
| Personalização da página inicial | ✔ | ✔ |
| Personalização de exibição de lista | ✔ | ✔ |
| Layouts de página | 3 / módulo | ✔ |
| Regras de layout (condicional layouts) | 10 / layout | ✔ |
| Regras de validação | 10 regras / layout | – |
| Sub Formulários | ✔ | ✔ |
| Banco de Tradução | ✔ | – |
| Editor de layout | ✔ | ✔ |
| Renomear guias | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Pesquisa de seleção múltipla | 2 / módulo | ✔ |
| Personalização de cópia | ✔ | ✔ |
| Os campos personalizados | 302 campos / módulo (Nota: o módulo Atividades possui apenas 230 campos) | ✔ |
| Campos de fórmula personalizados | 15 campos / módulo | ✔ |
| Links personalizados | 10 links / módulo | ✔ |
| Módulos personalizados | 50. | ✔ |
| Botões personalizados | 50. | ✔ |
| Listas relacionadas personalizadas | 5 / módulo | – |
| Grupos de guias | 25 | – |
| Guias da Web | 25 | – |
| Administração de segurança | ||
| Perfis | 25 | ✔ |
| Funções | 250 | ✔ |
| Segurança no campo | ✔ | ✔ |
| Regras de compartilhamento de dados | 15 | ✔ |
| Segurança em nível de grupo | – | ✔ |
| Compartilhamento em nível de registro | ✔ | ✔ |
| Gestão de Territórios | 150 | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Segurança de dados por criptografia (EAR) |
5 | ✔ |
| CRM Analytics | ||
| Gráfico | ✔ | ✔ |
| KPI | ✔ | ✔ |
| Funil | ✔ | ✔ |
| Alvo | ✔ | ✔ |
| Comparador | ✔ | ✔ |
| Detecção de anomalias por Zia) |
10 Tendências | ✔ |
| Gestão de fluxo de trabalho | ||
| Regras de fluxo de trabalho | 50 condições / módulo 50 entradas / módulo |
10 / Org |
| Alertas de fluxo de trabalho (Número de usuários * 100) ou 5000 e-mails por dia, dependendo do limite inferior.) | 5 e-mails / ação | – |
| Tarefas de fluxo de trabalho | 5 tarefas / ação | ✔ |
| Atualizações de campo do fluxo de trabalho | 3 atualizações de campo / ação | – |
| Aprovação do fluxo de trabalho | 10 | ✔ |
| Insights do fluxo de trabalho | ✔ | ✔ |
| Condição múltipla do fluxo de trabalho | 10 condições / regra | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Webhooks | 1 / ação 20.000 chamadas / dia ou 500 chamadas por licença de usuário para a organização. (o que for menor) | ✔ |
| Horários | 5 / regra de fluxo de trabalho | ✔ |
| Ações baseadas no tempo | 5 / regra | – |
| Função personalizada via script Deluge | 1 Ação instantânea e 5 programados Ações por regra |
– |
| Móvel | ||
| IOS | ✔ | ✔ |
| Android | ✔ | ✔ |
| SDK para celular | ✔ | ✔ |
| Globalização | ||
| Multi Moeda | ✔ | ✔ |
| Suporte multilíngue | ✔ | ✔ |
| Fuso horário | ✔ | ✔ |
| Formatos de número, data e calendário | ✔ | ✔ |
| Complementos e integrações | ||
| Plug-in para Microsoft Outlook | ✔ | ✔ |
| Plug-in para Microsoft Office | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | ZOHO ENTERPRISE | Plano do MS Dynamics 365 |
| Integração com o Office 365 | ✔ | – |
| Integração de email (POP / IMAP) | ✔ | ✔ |
| Integração do Gmail | ✔ | $ |
| Integração com aplicativos do Google | ✔ | ✔ |
| Integração Slack | ✔ | – |
| CTI – Sistemas de PBX hospedados | ✔ | $ |
| CTI – Sistemas de PBX no local | ✔ | $ |
| Desenvolvedores | ||
| Catalisador | ✔ | – |
| API de serviços da Web | Máximo: 25000 chamadas / dia Mín: 4000 chamadas / dia | – |
| Integração de aplicativos de terceiros | ✔ | ✔ |
Download
Fonte: Zoho
