Por que escolher o Zoho CRM
em vez do SugarCRM
O Zoho CRM oferece todos os recursos necessários que são muito fáceis de usar e precisam de um especialista para configurar tudo. Ele fornece várias personalizações para você escolher e automatizar o fluxo de trabalho da sua empresa sem precisar pagar um preço enorme e ter e-mails para a frente e para trás para configurá-los. Ela atende a empresas grandes e pequenas e é continuando a aumentar todos os dias.
Fonte: Zoho
VS
Zoho CRM vs SugarCRM | Comparação das edições
Abaixo você poderá visualizar com detalhes todos os recursos disponíveis para cada versão já com a informação dos valores listados. Essa tabela será útil para comparações de recursos específico entre os dois CRMs. Clique aqui caso você prefira ver uma tabela simplificada comparando todos os CRMs de uma vez.
Se houver quaisquer dúvidas sobre recursos específicos que não estão listados é só você entrar em contato conosco para que possamos lhe atender da melhor forma.
Legenda:
[ $ ] Indica que o recurso está disponível como um complemento pago.
[ – ] Indica que o recurso não está disponível nesta versão.
[ ✔ ] Indica que o recurso está disponível neste plano pago.
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| Preços | $ 20 por usuário / mês cobrado anualmente US $ 30 mensalmente mês | US $ 40 por usuário / mês faturado anualmente | US $ 35 por usuário / mês faturado anualmente $ 45 mês a mês | US $ 65 por usuário por mês cobrado anualmente | US $ 100 por usuário / mês faturado anualmente | US $ 150 por usuário por mês cobrado anualmente |
| Nº máximo de usuários | Sem limite superior | Sem limite superior (mínimo de 10 Comercial) | Sem limite superior | Sem limite superior (mínimo de 10 Comercial) | Sem limite superior | Sem limite superior (mínimo de 10 Comercial) |
| Armazenamento de dados (leads, contatos etc.) | Ilimitado | – | Ilimitado | – | Ilimitado | – |
| Armazenamento de arquivos (DOC, PDF, etc.) | 1 GB / org + 512 MB / usuário | 15 GB | 1 GB / org + 1 GB / do utilizador | 60 GB | 10 GB / org + 1 GB / usuário | 250 GB |
| Suporte técnico | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suporte Premium | ✔ (Contrato anual de 10 usuários, 20% da licença taxa) |
– | (Contrato anual de 10 usuários, 20% da licença taxa) |
$ | ✔ | ✔ |
| Automação da força de vendas | ||||||
| Leads | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Contas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Contatos | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Oportunidades | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Tarefas, registrar uma chamada, calendário, e notas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Feeds – Equipe colaboração | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Visualizações de CRM | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| BluePrint | – | – | – | ✔ | 200 pb / módulo | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| SalesSignals | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Filtros avançados | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Macros | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Regras de pontuação | 20 / módulo | – | 30 / módulo | – | 30 / módulo | – |
| Previsão de vendas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| GameScope | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Caixa de depósito BCC para e-mail | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Sincronização de calendário via CalDAV | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Social | ||||||
| Integração no nível do usuário (Fb, Twitter) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Guia Social (Facebook, Twitter e Google plus) |
✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Interações sociais com leads / contatos | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Capturar leads de Fb, Twitter | ✔ | $ | ✔ | $ | ✔ | |
| Inteligência artificial | ||||||
| Previsão de leads e transações | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Sentimento por e-mail | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Melhor horário para entrar em contato | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Zia Reminder (baseado no melhor horário para contato) | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Enriquecimento do lead | – | $ | ✔ | $ | ✔ | $ |
| Zia Voice | – | – | 10 | – | Ilimitado | – |
| Automação de Marketing | ||||||
| Web para liderar a captura | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| Rastreamento de visitantes do site | $ | $ | $ | $ | $ | $ |
| Campanhas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Informações por email | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Modelos de email ( HTML / texto sem formatação) | Ilimitado | ✔ | Ilimitado | ✔ | Ilimitado | ✔ |
| Email em massa | 500 / dia | – | 1000 / dia | ✔ | 1000 / dia | ✔ |
| Resposta automática | – | ✔ | 3 | ✔ | 3 | ✔ |
| Integração com o Google | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Gerenciamento de documento | ||||||
| Armazenamento de documentos (Armazenamento máximo – 5 GB) |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Backup de dados | 2 dados ups / mês (US $ 10 / solicitação) | – | 2 dados ups / mês (US $ 10 / solicitação) | ✔ | 4 / mês (ie semanalmente grátis cópia de segurança) | ✔ |
| Anotações e anexo de arquivo | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pesquisa de pastas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suporte ao cliente | ||||||
| Estojos | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Regras de atribuição de caso | 20 regras e 20 entradas de regra / do utilizador | ✔ | 20 regras e 50 entradas de regra / do utilizador | ✔ | 50 regras e 100 regras tenta / usuário | ✔ |
| Regras de escalação de caso | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Soluções (conhecimento | ✔ | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Portal do Usuário | ||||||
| Portais | – | – | (até 10K usuários clientes) |
(até 100 portal simultâneo Comercial ) |
(até 10K usuários clientes) |
(até 100 portal simultâneo Comercial ) |
| Gestão de inventário | ||||||
| Gestão de inventário | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| Cotações de vendas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ordens de venda | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Ordens de compra | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Faturas | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Produtos | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Livros de preços | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fornecedores | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Compras integradas e cumprimento |
||||||
| Análise de CRM | ||||||
| Relatórios padrão | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Relatórios personalizados | Ilimitado | ✔ | Ilimitado | ✔ | Ilimitado | ✔ |
| Painéis padrão | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Painéis personalizáveis | Ilimitado | ✔ | Ilimitado | ✔ | Ilimitado | ✔ |
| Agendador de relatórios | 20 agendadores / do utilizador Máximo 100 agendadores / dia para Org. | ✔ | 20 agendadores / do utilizador Máximo 100 agendadores / dia para Org. | ✔ | 20 agendadores / do utilizador Máximo 100 agendadores / dia para Org. | ✔ |
| Detecção de Anomalias (Powered by Zia) | – | – | 10 Detector | – | ✔ | – |
| Análise de CRM | ✔ | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Customização de produto | ||||||
| Personalização da página inicial | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Personalização de exibição de lista | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Layouts de página | – | – | 3 / Módulo | ✔ | 25 / Módulo | ✔ |
| Regras de layout (condicional layouts) | – | – | 10 / layout | ✔ | 10 / layout | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| Regras de validação | 5 regras / layout | – | 10 regras / layout | – | 10 regras / layout | – |
| Sub Formulários | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Editor de layout | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Renomear guias | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Pesquisa de seleção múltipla | – | ✔ | 2 / módulo | ✔ | 2 / módulo | ✔ |
| Os campos personalizados | 150 campos / modelo ule (Nota: Atividades módulo possui apenas 140 campos) | ✔ | 302 campos / módulo (Nota: Atividades módulo possui apenas 230 campos) | ✔ | 500 campos / módulo | ✔ |
| Campos de fórmula personalizados | 15 campos / modelo ule | ✔ | 15 campos / modelo ule | ✔ | 15 campos / modelo ule | ✔ |
| Links personalizados | 10 links / mod- ule | – | 10 links / mod- ule | – | 50 links / mod- ule | – |
| Módulos personalizados | – | ✔ | 50. | ✔ | 100 | ✔ |
| Botões personalizados | – | – | 50. | – | ? | – |
| Listas relacionadas personalizadas | – | ✔ | 5 / Módulo | ✔ | 10 / Módulo | ✔ |
| Grupos de guias | 10 | ✔ | 25 | ✔ | 50 | ✔ |
| Guias da Web | – | – | 25 | – | 50 | – |
| Administração de segurança | ||||||
| Perfis | 15 | ✔ | 25 | ✔ | 50 | ✔ |
| Funções | 10 | ✔ | 250 | ✔ | 500 | ✔ |
| Segurança no campo | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Regras de compartilhamento de dados | – | – | 15 | ✔ | 50. | ✔ |
| Segurança em nível de grupo | – | ✔ | – | ✔ | – | ✔ |
| Compartilhamento em nível de registro | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Gestão de Territórios | – | ✔ | 150 | ✔ | 250 | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| Segurança de dados por Criptografia (EAR) |
– | – | 5 | – | 10 | – |
| CRM Analytics | ||||||
| Gráfico | ||||||
| KPI | ✔ | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Funil | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Alvo | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Comparador | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| Detecção de anomalia (Desenvolvido por Zia) |
– | – | 10 Tendências | – | ✔ | – |
| Gestão de fluxo de trabalho | ||||||
| Regras de fluxo de trabalho | 20 condições / módulo |
– | 50 condições / módulo 50 entradas / módulo |
✔ | 50 condições / módulo 50 entradas / módulo |
✔ |
| Alertas de fluxo de trabalho (Número de usuários * 100) ou 5000 e-mails por dia dependendo da parte inferior limite.) | 5 e-mails / ação | – | 5 e-mails / ação | ✔ | 5 e-mails / ação | ✔ |
| Tarefas de fluxo de trabalho | 5 tarefas / ação | – | 5 tarefas / ação | ✔ | 5 tarefas / ação | ✔ |
| Atualizações de campo do fluxo de trabalho | 3 atualizações de campo / açao | – | 3 atualizações de campo / açao | ✔ | 3 atualizações de campo / açao | ✔ |
| Aprovação do fluxo de trabalho | – | – | 10 | ✔ | 50. | ✔ |
| Insights do fluxo de trabalho | – | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Múltiplo de fluxo de trabalho Condição | 5 condições / regra | – | 10 condições / regra | – | 10 condições / regra | – |
| Webhooks | 1 / ação 10000 chamadas / dia ou 100 chamadas / licença de usuário (o que for mais baixo) | ✔ | 1 / ação 20000 chamadas / dia ou 500 chamadas por usuário licença para o org. (o que for mais baixo) | ✔ | 50.000 chamadas / dia ou 1000 chamadas / licença de usuário | ✔ |
| Horários | – | ✔ | 5 / fluxo de trabalho regra | ✔ | 5 / fluxo de trabalho regra | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| Ações baseadas no tempo | 5 / regra | ✔ | 5 / regra | ✔ | 5 / regra | ✔ |
| Função personalizada via Script de dilúvio | – | ✔ | 1 Ação instantânea e 5 agendamentos uled Ações por Regra | ✔ | 1 Ação instantânea e 5 agendamentos uled Ações por Regra | ✔ |
| Múltiplo de fluxo de trabalho Condição | 5 condições / regra |
✔ | 10 condições / regra |
✔ | 10 condições / regra |
✔ |
| Móvel | ||||||
| IOS | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Android | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| SDK para celular | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Globalização | ||||||
| Multi Moeda | ✔ | – | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Suporte multilíngue | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Fuso horário | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Número, data e formatos de calendário |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Complementos e integrações | ||||||
| Plug-in para Microsoft Outlook |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Plug-in para Microsoft Office | ✔ | $ | ✔ | $ | ✔ | $ |
| Integração com o Office 365 | ✔ | $ | ✔ | $ | ✔ | $ |
| Integração de email (POP / IMAP) | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Integração do Gmail | ✔ | $ | ✔ | $ | ✔ | $ |
| Integração com aplicativos do Google | ✔ | $ | ✔ | $ | ✔ | $ |
| Integração Slack | ✔ | $ | ✔ | $ | ✔ | $ |
| CTI – Sistemas de PBX hospedados | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| CARACTERÍSTICA | Zoho CRM Professional | Sugar Professional | Zoho CRM Enterprise | Sugar Enterprise | Zoho CRM Ultimate | Sugar Ultimate |
| CTI – PBX no local sistemas |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
| Desenvolvedores | ||||||
| Catalisador | – | – | ✔ | – | ✔ | – |
| API de serviços da Web | Máx: 10000 chamadas / dia Mín: 3000 chamadas / dia | ✔ | Máx: 25000 chamadas / dia Mín: 4000 chamadas / dia | ✔ | Máx: 25000 chamadas / dia Mín: 4000 chamadas / dia | ✔ |
| Aplicativos de terceiros Integração |
✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Download
Fonte: Zoho
