É o momento de estabelecer um relacionamento com o cliente, revisar as informações já levantadas, se aprofundar em suas dores e expectativas e a partir delas atuar de forma consultiva apresentando os valores de sua solução. Quem realiza: Consultor de Vendas. Atividades: Construir relação com o cliente; Compreender suas dores e expectativas; Demonstrar o valor de suas soluções; Monitorar o cliente até o momento do próximo passo (proposta-negociação).
