O modelo de vendas Challenger é um processo de vendas que se concentra em ensinar, adaptar e assumir o controle da experiência de vendas do cliente. O método baseia-se no compartilhamento de informações sobre um problema desconhecido ou oportunidade no negócio do cliente que o negócio do representante de vendas está posicionado exclusivamente para resolver. Ele elimina as suposições ou crenças de um cliente em potencial, destacando falhas neles e, em seguida, permite que o representante de vendas ofereça uma solução melhor. A pesquisa descobriu que desafiar as suposições do cliente, interromper seu pensamento e ensinar-lhes algo novo é eficaz para maximizar os resultados de vendas.
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