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A taxa de conversão serve para medir os resultados alcançados em determinada ação. Na área de vendas, por exemplo, você pode medir qual foi a taxa de conversão de prospects…

Esta métrica corresponde ao número de negócios fechados comparados com o números de leads qualificados trabalhados em determinado período. Esta é uma métrica importante para avaliar o desempenho individual de…

Nessa situação, ao contrário do downsell, o cliente contratou determinado pacote, mas no decorrer do contrato comprou mais serviços ou produtos, aumentando o valor mensal pago.

Estágio onde o cliente pediu um "tempo" para a continuidade da negociação. Por algum motivo específico, a negociação terá que ser retomada daqui há algum tempo. Quem realiza: Consultor de…

O tempo de aceleração das vendas é a quantidade de tempo que um novo representante de vendas leva para se tornar totalmente treinado e produtivo a partir do momento em…

Processo de qualificação de leads através de critérios predefinidos. O pré-vendas (ou SDR) realiza o primeiro contato com o lead e define se ele deve ou não ser passado para…

Estratégia de captação de clientes de forma ativa. Ou seja, os vendedores vão até os possíveis clientes através de diferentes canais (email, telefone, etc.), sem a solicitação dos mesmos.

Muitas vezes é confundido com o conceito de lead, mas está em uma etapa anterior a este. Eles fazem parte da etapa de prospecção, poderão ser descartados (falta de perfil…

É o momento de conexão com o lead, onde todas as informações já levantadas são utilizadas para estabelecer rapport e extrair deles suas dores e expectativas, com o intuito de…

Este é o momento de apresentação do que você tem para oferecer. Esta é a fase mais crucial no ciclo de vendas e requer mais preparação. Você deve procurar apresentar…