O cenário da transformação digital está em ascensão em diversos setores, com um aumento notável de 74,2% no marketing digital em 2021, conforme indicado pelo relatório CENP-Meios do Fórum da Autorregulação do Mercado Publicitário. A preferência pelo marketing digital como estratégia de crescimento atingiu 94% das empresas, marcando uma mudança significativa em relação às ferramentas tradicionais de publicidade e eventos. Dentro dessa revolução digital, o Customer Relationship Management (CRM) emerge como uma das principais tendências para impulsionar as operações em 2024.
De acordo com pesquisas da Grand View Research, o mercado global de CRM está projetado para alcançar US$ 157,6 bilhões até 2030, destacando a crescente importância dessa estratégia em diversos setores. A Bain & Company enfatiza que um aumento de 5% na taxa de retenção de clientes pode gerar um aumento significativo nos lucros, entre 25% e 95%. A eficácia do CRM é ressaltada pela Aberdeen Group, que indica que empresas com uma implementação bem-sucedida e gerenciamento efetivo de CRM têm taxas de renovação 19% superiores em comparação com aquelas sem uma estrutura de CRM consolidada.
O CRM vai além de ser apenas um software para e-mail marketing; trata-se de um conjunto de práticas, estratégias de negócio e tecnologias voltadas para o relacionamento com o cliente. A integração inteligente de dados, inovação tecnológica e criatividade são fundamentais nesse processo, transformando o CRM em uma ferramenta poderosa para impulsionar as operações em diversos setores.
O Papel Estratégico da CRM7 na Revolução da Transformação Digital
A CRM7, com sua experiência consolidada, desempenha um papel crucial na implementação bem-sucedida de estratégias de CRM em diferentes setores. A empresa vai além de simplesmente fornecer um software; ela oferece uma abordagem holística, integrando práticas avançadas, estratégias inovadoras e tecnologias de ponta. Seu método de implementação é reconhecido, contando com uma equipe especializada em sete frentes: marketing, financeiro, vendas, RH, suporte, comunicação empresarial e integração.
Além disso, a consultoria da CRM7 se destaca na implementação eficiente de CRM, oferecendo documentação completa, treinamento especializado e uma cultura de inovação para otimizar o aproveitamento da plataforma CRM.
Ao longo dos anos, a CRM7 acumulou uma série de cases de sucesso, demonstrando sua capacidade de transformar dados em oportunidades em diversos segmentos. Empresas como Eucard, Eucatur, Eleva, Hard, MA Hospitalar, Embraed, Zoop, 123 Projetei e AltoQi são exemplos concretos de organizações que alcançaram resultados excepcionais com a implementação de estratégias de CRM com a metodologia da CRM7.
A Visão de Longo Prazo: Estratégia Essencial para o Sucesso Digital
Daniel Brumatti, CEO da Newbacon, destaca a importância de uma estratégia de CRM bem executada, ressaltando que por trás de grandes cases de sucesso estão equipes multidisciplinares que desenvolveram estruturas robustas de dados e comunicação. A CRM7 compartilha dessa visão de longo prazo, acreditando que a implementação de operações de CRM é um processo que demanda tempo e planejamento, mas que grandes resultados podem ser palpáveis em diferentes setores com apenas 7 semanas de implementação.
Além das Vendas: O Papel Estratégico do CRM na Transformação Digital de Serviços
As plataformas de CRM não se limitam à geração de vendas; desempenham um papel crucial na melhoria dos serviços prestados pelas empresas em todos os segmentos. Em um mercado competitivo, onde a atenção é um ativo valioso, o CRM permite que as empresas se destaquem, oferecendo comunicação personalizada em larga escala. A CRM7, por meio de sua metodologia, não apenas impulsiona as vendas, mas também eleva a qualidade dos serviços prestados, proporcionando uma experiência única para cada cliente.
A Expertise da CRM7 na Implementação de CRM
A consultoria da CRM7 é reconhecida por proporcionar uma implementação eficiente do CRM, fornecendo documentação completa, treinamento especializado e promovendo uma cultura de inovação.
Os gestores e consultores comerciais da CRM7 vão além das ferramentas, são realmente capacitados e tem nos auxiliado com a implementação de um sistema organizado e escalável, como destacado por Jaime Agostinho, CEO da Eucard.
Implementação Eficiente
Com a consultoria especializada da CRM7, é possível implementar o CRM com eficiência e rapidez, sem interrupções no seu negócio.
Especialistas em Processos
Nossos especialistas oferecem documentação detalhada, como playbooks e BPMN, garantindo uma implementação consistente e transparente que pode ser facilmente seguida por sua equipe.
Cultura em CRM
Oferecemos treinamento especializado em sistemas CRM e cultura de inovação para que você possa aproveitar ao máximo sua plataforma e criar uma equipe capacitada e bem treinada.
Equipe Motivada
A CRM7 orgulha-se de ter uma equipe altamente motivada. Refletido no reconhecimento de 93% dos colaboradores da Stor7, empresa-mãe da CRM7, como um ótimo lugar para trabalhar, comparado com a nota média de 57% das empresas não certificadas de 2022.
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