Glossário

Vendas tem tudo a ver com persuadir um cliente em potencial a comprar um produto ou serviço. As vendas referem-se a todas as interações entre duas ou mais partes que…

Estágio onde o cliente pediu um "tempo" para a continuidade da negociação. Por algum motivo específico, a negociação terá que ser retomada daqui há algum tempo. Quem realiza: Consultor de…

A taxa de conversão serve para medir os resultados alcançados em determinada ação. Na área de vendas, por exemplo, você pode medir qual foi a taxa de conversão de prospects…

Esta métrica corresponde ao número de negócios fechados comparados com o números de leads qualificados trabalhados em determinado período. Esta é uma métrica importante para avaliar o desempenho individual de…

É a média de valores que o cliente compra na sua empresa. Para calcular basta dividir o montante das vendas pelo número de clientes que geraram essas compras.

Nessa situação, ao contrário do downsell, o cliente contratou determinado pacote, mas no decorrer do contrato comprou mais serviços ou produtos, aumentando o valor mensal pago.

Valor total monetário previsto para fechamento do negócio. Importante para métricas de vendas.

Vendas tem tudo a ver com persuadir um cliente em potencial a comprar um produto ou serviço. As vendas referem-se a todas as interações entre duas ou mais partes que…

São profissionais em vendas, no qual dedicam tempo para investir no relacionamento e no cliente antes de fechar. No final do processo de vendas, o cliente está satisfeito por ter…

É um guia desenvolvido com o objetivo de garantir fidelidade ao processo de vendas, análises de qualidade e padronização do trabalho desenvolvido pelos vendedores. Esse documento base garante que a…