Glossário

Fase de confecção e envio do contrato ao cliente, de acordo com a proposta ofertada, para análise, validação e assinatura. Quem realiza: Consultor de Vendas. Atividades: Formalizar o projeto;Converter proposta…

Também conhecida como vendas de campo, ou seja, vendas externas. São negócios fechados fora da estrutura física da empresa que irá vender o serviço ou produto, quando há visitas e…

A conversão é entendida como o momento que um lead realiza uma ação esperada após uma interação realizada pelo marketing. Por exemplo: quando solicita um contato através de um call-to-action,…

O fluxo de cadência dá ritmo e organização à gestão, sistematizando o processo de vendas com estratégias pré-fixadas. A estratégia 7×7, por exemplo, indica que na fase de pré-conexão sejam…

Depois da reunião/apresentação realizada com sucesso e com o interesse do lead em receber uma proposta de valor, nós entramos em uma Conversão do Lead, no qual o Lead deixa…

É o acompanhamento das etapas da vendas, gerando sensibilidade no vendedor em perceber quando o lead está preparado para passar para a próxima fase.

CPL é uma métrica que os profissionais de marketing usam para medir o custo-benefício das campanhas na geração de novos leads. O CPL ajuda os profissionais de marketing a entender…

CRM é um termo que foi inicialmente definido e projetado para melhorar o atendimento ao cliente. Hoje, porém, refere-se a toda uma estratégia de negócios. O software de CRM atua…

A Gestão do Relacionamento com o cliente (CRM – Customer Relationship Management) se desenvolveu e as empresas passaram a investir no relacionamento com o seu público. Na área de vendas,…

A venda cruzada é uma prática para aumentar o ticket médio da empresa, consiste em vender um serviço ou produto junto à compra principal, geralmente complementando suas funcionalidades.