E se todos ainda vivessem da maneira que seus avós fizeram apenas porque o status que é mais confortável do que uma mudança de paradigma? Em 1967, a Suécia realizou…
A Zoho Corp criou no ano de 2005 um CRM. Inicialmente era um sistema apenas para cadastro de clientes que com o passar dos anos foi se aperfeiçoando, sendo hoje…
E se todos ainda vivessem da maneira que seus avós fizeram apenas porque o status quo é mais confortável do que uma mudança de paradigma? Em 1967, a Suécia realizou…
Construir uma comunidade em torno de sua empresa é, talvez, a atividade de divulgação mais importante que você pode realizar. Merece destaque, especialmente porque é uma atividade de longo prazo. É uma…
Na semana passada, perguntamos aos usuários do Suporte Zoho que tipo de interação eles preferiam em tickets de suporte. As interações curtas são nítidas, mas várias dessas interações em um único ticket…
Além dos processos que você implementa e do software de helpdesk que sua empresa utiliza, a experiência de atendimento ao cliente acaba sendo influenciada pelas pessoas que você contrata. Pessoas em…
Na Zoho, nós conversamos com vários fundadores de startups e donos de pequenos negócios regularmente. Um bom número de vezes, o tópico de contratação e retenção surge em nossas conversas. Achamos que…
A temporada de férias está se aproximando. O que pode ser mais gratificante do que criar felicidade! É exatamente isso que temos em mente para você também. É uma ótima sensação conversar…