
Quando existe uma situação difícil de fechamento de uma venda, o monitoramento de concorrentes pode ser útil. O registro dos motivos de uma venda fechada ou perdida, também podem ser importante, identificando também os contatos, atividades e produtos de interesse do cliente em questão e analisar a situação real do negócio. Estas informações irão ajudá-lo na realização de melhorias para as vendas futuras.