Criptografia

O Zoho CRM fornece os meios para proteger dados sigilosos e confidenciais do usuário por meio de criptografia de dados. Criptografia é o processo de codificação e criação de acessibilidade a informações apenas para as partes autorizadas. O processo de criptografia converte texto comum (ou legível) em cifrado (ou ilegível) que só pode ser lido quando descriptografado por um usuário autorizado.

No Zoho CRM, usamos um método de criptografia chamado Padrão avançado de criptografia (AES), que usa chaves para criptografar e descriptografar dados.

Os dados podem ser criptografados automaticamente com o AES no Zoho CRM por meio da ativação da criptografia em um campo personalizado. A criptografia de dados não atrapalha o uso ágil e eficaz do Zoho CRM por usuários autorizados. Ele simplesmente impede que partes não autorizadas, como usuários bloqueados e possíveis hackers, obtenham acesso a dados sigilosos ou valiosos.

Disponibilidade

Permissão necessária: usuários com o perfil de administrador podem acessar este recurso.

Recursos	Gratuito	Padrão	Profissional	Empresarial
Criptografia de Dados	–	–	–	5 campos/módulo

Configuração da criptografia de dados

A criptografia de dados é uma forma de proteger as informações armazenadas em seu CRM. Somente os dados dos campos personalizados podem ser criptografados. Digamos, por exemplo, que você precise armazenar informações confidenciais, como detalhes de cartão de crédito, números de telefone de backup, etc., é possível incluir esses campos no layout do usuário como um campo personalizado. A criptografia de dados é feita quando um campo personalizado é criado ou editado.

Observação:

Somente os Leads, Contas, Contatos, Negociações, Módulos de Vínculo, Usuários e quaisquer Módulos de Personalização são compatíveis com criptografia.

Criptografar/descriptografar campos personalizados:

Acesse Configurações > Personalização > Módulos e Campos > [Selecione o módulo].
No módulo editor de layout, acesse o campo que deseja criptografar, clique no ícone Configurações e selecione Editar Propriedades.
No pop-up Propriedades do Campo, marque a caixa de seleção Campo de Criptografia .
Clique em Concluído.
Salve o layout.

Especificações de recursos:

Especificações com base no campo e no módulo:

Apenas campos personalizados (novos ou existentes) podem ser criptografados. Campos exclusivos também podem ser criptografados, desde que eles sejam personalizados/gerados pelo usuário.
Os tipos de campo compatíveis com criptografia são Linha Única, E-mail, Telefone e Número.
Somente os Leads, Contas, Contatos, Negociações, Módulos de Vínculo, Usuários e quaisquer Módulos Personalizados são compatíveis com criptografia.
A criptografia pode ser desativada para um campo a qualquer momento.
Em Mapeamento de Conversão do Lead, os dados podem ser convertidos e armazenados apenas entre dois campos criptografados.
Campos criptografados podem ser usados como entradas em campos de fórmulas.

Manuseio de dados criptografados:

Encontrar & Mesclar e registros Duplicados são compatíveis com campos criptografados.
Todos os dados importados para campos criptografados serão criptografados por padrão, e os dados exportados serão descriptografados.
Campos criptografados podem ser inclusos em Formulários da web.
O campo criptografado pode ser exibido em Relatórios como uma coluna, mas não pode ser usado em Critérios e Colunas ao Total.
Campos criptografados podem ser usados como entradas em funções personalizadas e como campos de mesclagem em modelos.
APIs são compatíveis com dados criptografados.
Campos criptografados também podem ser usados em integrações. Usar as informações em integrações é de total risco do usuário.

Limitações, vantagens e desvantagens

Somente a pesquisa de texto completo é compatível com a pesquisa global. Por exemplo, se os dados criptografados forem “Joseph Wells”, o registro do campo criptografado não será exibido nos resultados ao pesquisar “Joseph”.
Campos criptografados não podem ser usados em Filtros Avançados
Campos criptografados não podem ser encontrados usando Pesquisar por Critérios
Campos criptografados não são visíveis na opção Classificação.
As informações criptografadas são armazenadas somente no domínio crm.zoho.com. Use as informações criptografadas em outros domínios ou serviços de terceiros a seu próprio critério.
No módulo Previsões, os campos criptografados não podem ser usados como Campos de Destino.