Envio de emails em massa

A comunicação com os clientes é uma atividade importante em qualquer cenário de negócios. Uma das melhores maneiras de se comunicar é através do email. O Zoho CRM oferece a opção de usar o email para alcançar um grande número de clientes enviando emails em massa. Você também pode criar respostas automáticas, agendar e-mails em massa e criar modelos de e-mail prontos para uso. Consulte também Unificação de correspondência em massa

Nota:

  • O recurso E-mail em massa está disponível para todos os módulos que suportam endereços de e-mail. No Zoho CRM, você pode enviar e-mails em massa para os clientes com relação às suas necessidades de negócios. Por exemplo, você pode enviar atualizações ou emails de acompanhamento personalizados para os clientes em massa. E-mails em massa não podem ser considerados como um substituto para softwares e ferramentas de campanhas de e-mail. No CRM, o objetivo dos e-mails em massa é facilitar o processo de negócios.
  • Ao enviar e-mails em massa para os clientes, você pode escolher um modelo predefinido para a mensagem a partir de vários modelos de e-mail. E-mails em massa podem ser enviados das seguintes maneiras:
    • Envio de e-mails em massa manualmente
    • Agendamento de emails em massa
  • Antes de enviar e-mails, verifique se o registro contém um endereço de e-mail válido.
  • Os e-mails não serão entregues nos registros com um endereço de e-mail inválido.
  • Você também pode tentar a Integração de Campanhas Zoho para usar os Leads e Contatos no CRM para realizar campanhas de email. Além disso, você pode acompanhar os cliques, as taxas de rejeição etc. e usar os modelos padrão para os e-mails de Zoho Campaigns.

Benefícios

  • Economize tempo enviando e-mails para uma lista inteira de clientes.
  • Crie novas listas de discussão com base nos requisitos de negócios.
  • Agende e-mails para enviar em um horário específico, de acordo com sua conveniência.
  • Permita que os clientes se inscrevam ou cancelem a assinatura da lista de e-mail usando E-mail opt-out .
 E-mail em massa

Enviar emails em massa

No Zoho CRM, você pode enviar e-mails em massa para os clientes manualmente, criando uma nova lista de discussão ou usando uma lista existente. Você pode selecionar a lista de destinatários de duas maneiras:

  • Filtro instantâneo (criando nova exibição personalizada)
  • Vista personalizada existente

Nota:

  • Você precisa criar modelos de email antes de enviar emails em massa. Consulte também modelos de email

Disponibilidade

Permissão de perfil necessária : os usuários com a permissão Leads de e-mail de massa / contatos no perfil podem acessar esse recurso.

Para enviar e-mails em massa

  1. Clique na guia [Module] .
    Módulo refere-se às guias Leads, Contas, Contatos, etc.
  2. Na página inicial [Módulo] , clique no ícone Mais > E-mail em massa [Módulo ].
  3. Na página E-mail em massa , por padrão, o sistema exibe a guia Modelo de e-mail .
  4. Na guia Modelo de email , faça o seguinte:
    • Selecione o modelo na lista.
      Note que você não pode editar o conteúdo do email aqui.
    • Em seguida, você precisa inserir os endereços de e-mail nos campos De e Responder a .
      Aqui você pode escolher uma destas opções na lista suspensa:

      • o endereço de e-mail da sua conta
      • endereço de e-mail da organização
      • endereço de e-mail do proprietário do registro
    • Clique no link Novo modelo para criar um modelo.
  5. Na guia Selecionar registros, faça o seguinte:
    • Clique em Critérios de exibição personalizada e, em seguida, selecione Exibição personalizada na lista ou
    • Clique em Critérios manuais , para pesquisar e selecionar manualmente os registros necessários.
      O sistema exibirá apenas os registros que contêm um endereço de e-mail. Ao enviar e-mails em massa para contatos, você também pode especificar os critérios com base nos campos no módulo Contas.
  6. Clique em Enviar .

Nota:

  • A opção de endereço de email do modelo estará disponível se você já tiver configurado e respondido em modelos.

Agendar email em massa

Esse recurso permite programar e-mails em massa para serem enviados a leads ou contatos selecionados. Por exemplo, você deseja enviar um e-mail para os clientes às 10h PST, mas você tem uma reunião importante nesse horário. Você pode programar o email para ser enviado nesse horário específico usando o Agendador de E-mails em Massa , mesmo na sua ausência.

Disponibilidade

Permissão de perfil necessária : os usuários com a permissão Leads de e-mail de massa / contatos no perfil podem acessar esse recurso.

Nota:

  • Por um determinado período de tempo, apenas três processos de e-mail em massa são possíveis. Consulte também Limites de email
 Excluir email em massa programado

Para agendar emails em massa

  1. Clique na guia Leads ou Contatos .
  2. Na página de exibição da lista de módulos , clique no ícone Mais > Agendar e- mail em massa .
  3. Clique em New Mass Mail Schedule .
  4. Na página New Mass Mail Scheduler , faça o seguinte:
    • Digite o nome do agendador de email em massa .
    • Selecione a exibição personalizada na lista.
    • Selecione o modelo de email na lista. Consulte também modelos de email
    • Clique no link Novo modelo para criar um modelo.
    • Em seguida, você precisa inserir os endereços de e-mail nos campos De e Responder a .
      Aqui você pode escolher uma destas opções na lista suspensa:

      • o endereço de e-mail da sua conta
      • endereço de e-mail da organização
      • endereço de e-mail do proprietário do registro
    • Selecione a caixa de seleção Ativo .
      Somente quando você marcar a caixa de seleção Ativo , os e-mails programados serão entregues.
    • Digite a data e hora de início para agendar os emails. Digite a data no formato MM / DD / AAAA ou selecione a data no calendário exibido. Selecione as horas e os minutos das respectivas listas.
  5. Clique em Salvar .
    O sistema exibe a página Exibir Cronograma de E-mail em Massa.
  6. Clique em Editar ou Excluir , conforme necessário.
  7. Clique em Voltar . O Agendador criado é exibido em Agendadores de Mass Mail.